中央电视台综合频道9月1日的《晚间新闻》节目播出了由济南电视台记者采编的新闻《山东济南:市民热线要处理 应办未办将追责》。节目对《济南市12345市民服务热线条例》正式实施一事进行了报道。
报道说:市民热线得接,还得落实好了。《济南市12345市民服务热线条例》今天正式实施,条例规定,对来电人提出的热线事项,能当场答复或处理的,应直接答复或者处理,不能的也要在五个工作日内给市民答复和沟通。
有拒不接收,应办未办,弄虚作假等情形的,将依法追究其相关责任,确保市民热线件件有回音,事事有着落,这个做法值得推广。
记者:建芹 宗奇 蒋涛
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