春节不回家的人|暖心服务护航旅客回家路

编者按：春节，一个万家团聚的日子。当人们翘首聆听新年的钟声之际，却有这样一群平凡却执着的人，他们放弃与家人团聚的机会，坚守、奋斗在各自岗位上，用行动诠释着责任和使命，藏青、荧绿、雪白，各色的工作服、职业装，交织成节日里一股温暖的春风。2020春节，让我们把镜头对准身边这些不回家的人，看看他们的故事，听听他们的心里话。

有人说，春运是一场“大迁徙”，承载着无数人期盼团圆的归乡梦。而对于航空公司空乘人员来说，春运更像是一场“大考验”，她们要用最优质最贴心的服务，运送旅客们安全地回家过年。

张婧雅是山东航空客舱部一名90后的乘务长，今年是她在航班上度过的第8个春节。她说春节出勤不能陪家人过年挺遗憾的，但也正因为如此她遇到了很多人、很多事让她难以忘怀，体会到这份职业价值。

寒冷雪夜 相互温暖

有一年春运，航班要从烟台飞济南。因为烟台大雪客梯车上覆了厚厚一层冰霜，细心的她就很自然在登机口铺上一层层报纸、纸板，确保旅客不会滑倒。然后她只穿着制服站在玄梯旁边，每名旅客从她身边经过开始登机时，她都会很自然地伸手扶住旅客，提醒他们“当心脚下，小心滑倒”。张婧雅说，原本她以为是件很自然的事，不值一提。但是每位旅客看到她这样做，都会反过来提醒她，舱外太冷要多穿点，小心别感冒。旅客们的关心，让她忘记了寒冷，心里热乎乎的。

双飞家庭  用心经营

春运除了带给张婧雅感动外，还有家人带给的惊喜。她和老公都是空乘人员，时间差导致小夫妻常年聚少离多，有时候两人分别服务的班机在停机坪上碰巧挨在一起停靠，就算是离得最近的距离了。去年春节，同为乘务员的老公潘孟海瞒着她向公司递交申请，请求和她一起值春运班。张婧雅告诉记者，当她在航班上突然看到自己老公，那一刻既幸福又激动，特别是客舱旅客为他俩送上掌声和祝福时，那个场景让她终生难忘。

张婧雅告诉记者，今年她很庆幸大年三十和初一两个人可以一起值航，能和最爱的人一起在工作岗位上过春节，对她来说已经非常满足了。作为一名专业的空乘人员，面对春运这个世界上人类最大的迁徒活动，正是展示自己专业素养的时候，为更多的旅客提供更加优质暖心的服务，为更多的人铺平温暖的回家团圆之路。