更好用 更方便 更贴心！泉城办APP新版上线

接入超900政务服务，年底接入1000项；

搭建新一代业务中台，APP响应速度提升50%以上；

全国首创“服务日历”——您想办的，我们“记下”了；

省内率先开设“法人空间”，个人与企业“互不打扰”

……………………

打造 “泉城办”APP贴心服务小管家已列入2020年为民办实事工作任务。泉城办APP作为济南市政府唯一官方政务服务APP，为更好地服务企业和群众，推出2.6.0新版本。从用户体验、功能服务、系统架构三方面进行提升：

更好用：增加应用事项、优化系统架构、调整服务界面

提供种类完备、数量丰富的政务服务事项，是保证市民、企业有效在线办理的前提。在前期与各部门充分对接的基础上，新版“泉城办”APP新增社保、公积金、教育、不动产等领域服务应用400余项，服务应用总量超过900项，力争2020年底实现接入1000项。

为配合更多事项接入，向市民、企业提供更快捷、更稳定的服务，新版“泉城办”APP依托具有高性能、高可用、弹性扩展等优势的新一代业务中台，其数据系统实现了动态灵活的移动端支撑和稳定的数据网关转发，可同时处理丰富的服务数据。实际使用中，新版泉城办APP启动速度和服务响应速度提升50%以上。

在不断增加应用事项的同时，新版泉城办APP对用户界面进行调整。结合“网购”模式，优化了版块结构和分类方式，采用与“淘宝”相类似的竖向菜单栏，可使服务的分类与应用更为直观；调整为两级分类，在用户操作的过程中，大分类用于点选，小分类辅助查找，方便用户快速定位所需应用服务。

更方便：丰富登录方式、打造法人空间、完善个人中心

是选择输入手机号、身份证号，还是支付宝一键登录，或是使用“刷脸”、指纹登录？您说了算！在传统“用户名+密码”的登录方式基础上，新版泉城办APP引入支付宝快登以及人脸识别、指纹识别技术。丰富的登录方式不仅为市民提供了多种选择，支付宝快登和生物识别登录还大大缩短了登录等待时间。

“咱老百姓来办事，有些事项咱也分不清是对公还对个人。”在线上办理政府服务事项时，市民有时也会发出相同感慨。为了解决同一领域法人事项、个人事项交织的问题，项目团队通过大量调研、分析，联系有关业务部门，对政务服务事项进行细分，新版泉城办APP在省内率先开设“法人空间”。市民在登录个人账号或法人用户时，APP内所提供服务以及政务服务事项均针对同一用户对象，有效避免了市民“选择困难”。

老百姓生活涉及方方面面，涉及政务服务的个人事项也是罗列众多。新版本泉城办APP删繁就简，分类化整，对“个人中心”进行了“瘦身”“美颜”。为改变以往“个人中心”事项堆积的状况，项目团队依照大类囊括、突出重点的原则，在“个人中心”汇集市民关心的各类重点个人服务，例如公积金、社保、缴费、驾照等，以市民为中心，形成市民个人服务空间。同时选用更清晰的布局方式和更清爽的UI设计，市民使用更便捷。

更贴心：上线服务日历、实现个性订阅、推出专题服务

在日常生活中，我们几乎每月、每周甚至每日与各类政务服务事项“打交道”，有时会因为各种原因而错过办理时间。泉城办APP在全国首创“服务日历”功能，在APP内为市民提供“按日/月提醒”，即某个时间或者每月固定时间提醒您。只要您轻轻点击，即可打开所需事项服务。像预约挂号、预约线下大厅、公积金还款等事项，市民可设置每月固定日期，一键直达。有了“服务日历”，我们为您“提醒”，您再也不会错过！

不同的市民，服务需求不同。新版泉城办APP为市民提供了“热门服务”个性化订阅功能。只要打开泉城办APP，即可在首页中方便快捷的找到所需的服务。在同类政务APP中，泉城办APP采用了细分办事人群的独有规划方式。集成群体所需的事项与服务，并按照服务类型、使用人群等场景再次细分，方便企业、市民查找和选择

泉城办APP以“泉城事 全程办”服务宗旨，不断整合政务服务资源，扩展应用服务，运用大数据和人工智能技术，让企业群众办事越来越便捷。自2019年底上线以来，为企业、市民在线提供服务超过300万人次。

今后“泉城办”APP将重点梳理归类掌上办事服务，打造办事专区，一站式解决办事问题；加大电子证照接入力度，构建更多线下亮证应用场景；运用大数据和人工智能技术，实现人找服务到服务找人的转变，主动推送公积金、社保卡账户变动、水电气暖出账缴费、办事进度等服务提醒，实现在线服务24小时不打烊。