2022年3月5日的清晨,早春的寒意尚未退去,济南公交西部公司二队驾驶员袁传斌正在驾驶自编号8679号K91路公交车(车牌号:鲁A03332)载着乘客平稳地行驶在泉城春天的晨曦中。
6点55分左右,进入逸东花园西门站,袁师傅按正常操作,缓缓停住车辆,等候乘客上车。礼貌问候、刷卡落座,熟练的流程之后,袁师傅注意到车辆后方,一位老年乘客步履蹒跚地匆匆赶来,袁师傅稳稳地把住方向盘,等候乘客上车。在该名乘客即将踏上人行道的时候,却突然被路缘石绊倒在地,袁师傅见状,当机立断,在拉下手刹确保车辆安全后,第一时间打开安全门、跑出驾驶室,奔向摔倒的乘客。
再三确认乘客身体并无大碍后,袁师傅和一位热心市民共同搀扶着该乘客坐上了车辆,在反复叮嘱乘客注意安全,以后不用担心车不等人之后,袁师傅又细心地提醒乘客带好口罩。该乘客再三致谢,坐上了公交车。
不到1分钟的时间,在确认大家都坐稳之后,袁师傅开着91路公交车重新出发,汇入到路上的车水马龙之中。袁师傅这种心系乘客的做法、助人为乐的精神、临机果断的处置不仅得到了在场乘客的纷纷点赞,事后也收到了该名乘客通过公交服务热线的致电感谢。济南公交要求全体驾驶员学习袁师傅的做法和精神,将用心用情服务乘客落实到点滴工作中。
袁传斌师傅是一名共产党员,也曾是一名光荣的人民解放军战士,退伍不褪色,退役不褪志,离军不离党,在驾驶员的岗位上为人民服务仍是他不忘的初心,为乘客提供满意的服务是他不懈的追求,做市民的专职司机是他不变的方向。
他所驾驶的这辆开在春天的公交车,因这一段小小的插曲而更显温暖。
(编辑:孔雪; 责任编辑:曲萧琳; 终审:孙佳音)
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