看见 | 2小时一调度，济南发挥数字化优势动态保供应

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本期看见聚焦数字化保供新举措。

“济南物资供应充足，价格平稳，请大家放心！”在态势紧张的疫情防控工作中，济南始终坚定的重复着这样的声音，“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”端得稳，给了市民满满的安全感。

在物资供应稳定充足的背后，离不开济南市商务局和济南主要保供企业积极承担生活必需品保障供应工作，通过摸底数、早研判、建体系、织网络等措施，确保疫情期间居民生活必需品的充足供应、封管控区域物资配送及时到位、市场运行平稳有序。

2小时一调度动态调配市场商品

早在今年1月份，市商务局就提前研究制定并通过市指挥部印发了《济南市新冠肺炎疫情防控生活物资应急保障工作方案》，建立应急响应、及时报告、三重平衡、配送协调、联络协商、价格监管六大工作机制和绿色通道、大中型保供网点、冷库储备、货车转运等六大保障措施。

在匡山，一车车新鲜蔬菜不断被运出，2小时内，它们就会出现在济南市各大商超的货架上。疫情期间，匡山、七里堡、维尔康、堤口等4大市场和银座、华联、家家悦、大润发等4大商超和美团、京东2大平台作为重点保供主渠道，吸纳了其他社会商贸、仓储、平台等力量作辅助，加强末端配送，保证循环供应，扎实保障了重点区域、重点人群物资供应。

3月底，市商务局启动市场运行监测，对4大商超和4大批发市场供销存情况和32家生活必需品供应企业市场价格进行调度监测，4月26日至5月5日期间，实行每2小时一调度，动态掌握市场情况，及时调配商品。联动美团优选、京东买菜、盒马鲜生、淘菜菜、小熊乐等10家电商平台和社团电商提供网上不打烊服务。指导企业在物资储备、稳定价格、线上服务等各流程跟踪服务。

全链路数字化线上线下一体化提升消费体验

数字化，是让供应渠道更加多元，市场总体更加稳定的有效手段。

为了更好的畅通线上采购渠道，市商务局创新搭建共享用工平台，指导应急保供企业借用餐饮等暂时停业单位的闲置劳动力，鼓励商超和顺丰速运、德邦快递等开展合作，增强末端配送能力。对接美团、京东买菜等重点平台，提供适时动态跟踪服务，帮助解决车辆通行、人员配送、物资畅通、仓储管控等方面的问题。明确保供企业自主配送、电商对口配送、社区末端配送和外运接驳配送。

各保供企业也纷纷发挥数字化的优势，在济南盒马鲜生，保供过程中，就根据销售情况实时调整订货情况。据介绍，疫情期间盒马鲜生调整供应蔬菜、米面粮油、肉禽蛋奶类超过500款。

盒马鲜生公共事务部总监张金菊告诉记者，盒马采用全链路数字化运营，从采购、运输、仓储、销售及售后实现全面数字化。门店采取线上线下一体化运营，顾客既可以到店消费，也可以在家下单门店周边3公里内最快30分钟送达，同时盒马采用餐饮零售一体化模式，顾客可以购买海鲜等生鲜产品可现场加工用餐，提升消费体验。

多形式线上销售4月份农产品网络零售额同比增长74.1%

疫情发生以来，尤其是部分小区临时管控期间，多种形式的线上采购成了满足市民日常生活所需的重要方式。

在大润发北园店，一抬头就能看见正在运行中的悬挂链系统，货物正源源不断地传送到终点进行打包、配送。大润发华北区相关负责人告诉记者，疫情期间，为方便市民选购商品，大润发现已上线多个线上平台，并对线上平台进行了应对调整，在页面重点露出防疫物资，调整线上主题，在页面上进行主推蔬菜、米面粮油、防疫消杀类商品等。同时，快速上线并加大宣传淘鲜达自提业务，顾客下单更灵活。

大润发部分门店还在疫情期间全力推出线上飞拼，线下保供包的团购项目。通过建立认领社区群，采取专人专群线上服务，解答居民应求，线下提供以蔬菜、肉类为主的保供包。社区订单相对集中，有效提高了物资的配送效率。

在商河县，疫情没有成为阻碍农产品销售的“关卡”。济南市商务局电子商务处处长陈淑翠告诉记者，对于因疫情出现的影响农产品销售的问题，市商务部门“当天反映，当天解决”，目前线上对接渠道已经非常畅通。这一轮疫情期间，家家悦、华联、银座、阿里巴巴淘菜菜等企业采购了商河蔬菜630余吨，借助天猫优品、社区团购、壹亩地瓜等本地电商平台和企业开展电商助农，设立“天猫优品公益店铺”。济南盒马鲜生引进时令农产品济阳仁风西瓜、商河珍珠红西瓜，在线上线下进行重点推广，结合双品网购节品牌活动，进一步提升济南特色农产品品牌化发展。4月份全市农产品实现网络零售额4.8亿元，同比增长74.1%。