“这不是我要去的地儿啊...这是哪里啊...”78岁老人乘坐BRT-1号线下车后，在历城区南全福街站台内慌了神儿，手足无措，不知该如何是好……

“我不记得从哪里下车了，这里不像我要去的地方啊....”

2月21日下午15:30分左右，一位老太太下车后在南全福街BRT站台内东瞧瞧西望望，嘀嘀咕咕半天，搓着双手惶惶不安。

站务员黄延霞见状急忙上前询问，老人着急地说：“出来看病的，腿不好，但是我不记得从哪里下车了，我看着这里不像我要去的地方啊....”

经过交流，站务员黄延霞发现老人是老年痴呆，并不是迷路这么简单，前脚说了去医院看病紧跟着就忘，而且说话前言不搭后语。

因为老人没有任何证明身份的证件也不知道家人的联系方式，黄延霞决定拨打“110”求助为老人寻找亲人。

济南市民乘客李女士见到这一情形也留下来，帮助站务员黄延霞照顾老人。

期间，黄延霞一直陪在老人身边并宽慰老人不要慌、不要害怕，并亲自喂老人喝水，给老人擦鼻涕，擦眼泪！

细心的李女士用手机拍下这温情一幕幕！

李女士说：“不了解情况的人或许以为这位站务员是在照顾自己的亲属，而不是陌生人。为人子女，也不过如此，我觉得很是感动，老人也感动地直落泪！”

随后，110民警赶到现场。据民警介绍，这位老人和老伴儿两人相依为命。去年这位老人就走丢过，当时找了好几天。这次走丢幸好是遇见站务员黄延霞和热心市民李女士！

记者：玉斌 世潮