具体负责辖区内物业服务行为的监管、组织考核考评工作和信用信息每月一次采集汇总；

组织协调辖区业主大会的成立和业主委员会换届工作；

指导、监督环境和物业管理委员会、业主大会、业主委员会日常工作;

负责辖区范围内物业服务企业提前解除物业服务合同备案工作，协调解决物业服务企业退出和交接过程中出现的问题。

建立物业投诉处理机制，召集物业管理联席会议，协调处理辖区内物业管理有关矛盾纠纷，及时处理12345市民服务热线反映的问题;

对业主大会、业主委员会做出违反法律、法规的决定，责令限期改正或予以撤销，并通告全体业主;

负责辖区内无物业管理小区的日常管理工作;

配合政府相关部门做好物业管理小区文明创建和安全生产等工作。

以上工作职责由物业管理办公室（物业科）具体承担。

社区居委会(村民委员会)负责指导、协调和监督环境和物业管理委员会、业主大会和业主委员会依法开展工作;

负责物业服务企业党建联建活动的组织安排和日常协调工作；

接受物业服务企业退出项目的预警报告，与街道办事处、乡镇人民政府建立物业管理联动机制，协调解决物业服务企业退出和交接过程中出现的问题;

对不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，代行业主委员会职责；

负责监督住宅小区公共收益的公示和收支情况；

通过政府购买服务的方式，引导物业服务企业配合开展社区建设相关工作。

环境和物业管理委员会在社区居委会(村民委员会)领导下开展工作，具体负责协调处理与小区物业服务管理有关事项;负责督促业主委员会和物业服务企业履行职责；

对不具备成立业主委员会条件，或业主委员会不能正常履行职责的，根据社区居委会(村民委员会)的安排代行业主委员会职责。