因为少了一个芒果，快递员被要求下跪求得客户谅解，民警霸气写证明，建议这种谅解不要也罢！将这种用户拉入黑名单！

6月11日，一个落款为“广饶县公安局稻庄派出所”，并由民警“王海港”签名的证明在微信朋友圈火了。当天下午，圆通速递在其官方微博给出了回应，该快递员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。

近日，山东广饶一圆通网点快递员聂桂英，因快递中少了一个芒果，被张姓收件人多次恶意投诉并致被公司扣除2000元工资。在聂桂英登门请求原谅并下跪后，收件人又拨打110报警。广饶县公安局稻庄派出所民警王海港接警并了解情况后，专门出具了一份证明。民警在证明中建议圆通公司，将收件人张及其家人列入圆通公司服务永久性“黑名单”！并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！同时建议圆通公司退还聂桂英因遭恶意投诉被扣除的2000元工资。还建议，圆通公司应当树立聂桂英为榜样，给予表扬和奖励，并加以重点培养！证明最后提到，以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们的共同责任！

11日下午，圆通速递在其官方微博回应，6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。