8月30日上午，济南广播电视台党委书记、台长孙世会带领济南广电各处室负责人，到12345市民服务热线接听市民来电 ，热情解答市民有关新闻宣传、媒体融合、精品打造、技术运维等方面的问题，听取市民对济南广播电视工作的意见和建议。

接听热线现场，孙世会台长就广播电视节目栏目、精品生产、群众文化活动、广告播出、技术运维等相关问题与市民进行交流，对市民提出的问题作了耐心细致的答复并对市民反映的热点、焦点、难点问题认真做了登记。

接听热线后，济南广播电视台立即召开现场会议，要求各有关处室对反映问题的群众进行跟踪服务，确保问题解决，同时对今后做好热线转办工作提出了要求：

一要树牢“坚持以人民为中心”的工作导向。坚持群众利益无小事，进一步提高标准、落实责任，对群众的咨询认真回复，对群众反映的问题及时解决，努力在“办”“复”“热”三个方面实现提升。

二要坚持精品立台，持续打造人民群众喜闻乐见的广播电视精品。实施“新时代精品工程”，摄制形象片《华不注》、纪录片《大河之畔》、电视剧《大明湖畔有人家（第三季）》，录制广播剧《阳光大姐》《最美济南人》、歌曲《美丽新家园》等一批精品力作，举全台之力，办好中国鹊华论坛、山东文博会、中国新媒体年会等全国性重大品牌活动。

三要发挥全媒优势，携手办好直通12345栏目。进一步加强与热线办的沟通与配合，树立一盘棋的思想，举全媒体之力，以全媒体手段展现直办、转办、督办的全过程，为热线服务提供更加有力的支持，共同提高热线接听回复质量。

今年前8个月，济南广电办理热线867件，满意率为98.67%。下一步，济南广电将继续坚持“以人民为中心的发展理念”，牢牢把握正确的政治方向、舆论导向、价值取向，提升主流媒体的传播力、引导力、影响力和公信力，自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。

紧紧围绕全市中心工作，以“城市品牌形象塑造师”为定位，以“融合创新年”为主题，大力实施“二次创业”，做大事业、做强产业、做实家业，打造“放心广电、出彩广电、实力广电”，做当之无愧的全媒体舆论场的“中流砥柱”。