9月8日上午，济南市征地服务中心、济南市国土资源监察支队、济南市土地储备中心、济南市不动产登记中心相关负责人参加“直面问题、践行承诺”《作风监督面对面》大型电视问政节目录制，就市民关心的问题作答。

最近，家住绿地国际花都的李先生，正在为办理不动产证的事儿犯愁。

李先生反映，自己2013年买的房子，当时没办房产证，现在想办证，于是去找开发商要相关资料，开发商非但不提供，还要求缴纳400块钱，强制代理办理房产证。

问政监督员了解到，李先生反映的问题并非个例，据12345大数据统计，仅今年前八个月，有关绿地国际花都开发商强制代理办证的投诉就有27件。其实，早在今年三月份，市住建局、市自然资源和规划局两部门就联合下发通知，要求开发企业在交付商品房后，应按商品房买卖合同约定，及时为购房人办理不动产转移登记及抵押登记提供服务，不得向购房人收取费用。

“国家明文规定，老百姓可以自己办证。开发商还让缴费强制代理，我感觉非常不合理。”李先生说。

问政现场，济南市不动产登记中心主任刘公透露，开发商强制代理，收取代理费的问题，老百姓反映比较大，今年上半年就有20起类似事件。

据刘公介绍，对于这类行为，政府目前出台了两个文件，一个是和住建部门联手，凡是强制代理的，一经发现，住建部门及时发函，住建部门对他们进行惩戒。第二个是为了让群众及时监督，专门发文，要求开发企业在售楼处必须在非常明显的位置公示这些问题，特别是公示不动产办理的程序。

此外，自今年5月底以来，在受理开发商的首次登记时，不动产登记中心要求它同时必须提供预申请。由于不动产登记要求是双方申请。开发企业提供预申请，就是给办证群众提供了一个可以自己实施的单独申请。“准确讲，从6月1号开始，凡是进行首次登记的，已经强制性这样做了，开发企业再阻碍办证人单独申请的情况就不会再出现。”刘公说。

据刘公介绍，开发商强制性代理，主要是不提供资料，在此背景之下，不动产登记中心调整了一下办理流程。借助市政府的政务平台和信息联通，把个人转移登记的19项资料缩减至1项，可以实现“一证取证”，即拿自己的身份证就可进行取证。这样就减少了开商发对上个人办理房产证的制约。据了解，通过以上这些措施，目前实现了“一网通办”。

针对绿地国际花都李先生碰到的情况，刘公表示将进一步了解情况，如果情况属实，将及时联合住建部门对企业进行查处。