编者按:春节,一个万家团聚的日子。当人们翘首聆听新年的钟声之际,却有这样一群平凡却执着的人,他们放弃与家人团聚的机会,坚守、奋斗在各自岗位上,用行动诠释着责任和使命,藏青、荧绿、雪白,各色的工作服、职业装,交织成节日里一股温暖的春风。2020春节,让我们把镜头对准身边这些不回家的人,看看他们的故事,听听他们的心里话。
春节归乡,大包小包,这一幕正变得越来越少。不少年轻人在回家之前早已网购年货,坐等上门即可。方便的物流,为春节归乡者提供减负。而这减负的背后,离不开一个个春节坚守岗位的快递员的辛苦,孙斌就是其中一员。
而在人们正收拾行囊准备返乡的同时,济南市历下区泉城广场韵达快递网点快递员的孙斌却还在忙着整理包裹、给客户打电话。由于今年公司实行“春节不打烊”政策,因此快递网点春节期间必须有人留守,确保包裹及时配送。
“今年是您第几年不回家过年了?”
“大约五六年了吧。不,七年了!”
已经在春节期间坚守岗位7个年头的孙斌,选择继续为信任他、需要他、期待他的客户送去货物和祝福。孙斌平日负责的投递区域,大型公司诸多,新建小区林立,快递业务格外繁忙,尤其春节将近,需要送的快件激增。
孙斌在韵达快递网点工作八年,回想起以往的春节,自己都是在公司度过的。“刚开始工作的时候,到了春节就想着能回去陪家人。但是不行,我还有很多快件要送,要是回家,他们的快件就‘回不去了’。”
“那您想家吗?”
“想啊,不回家过年的人最想家,想家里的所有。”
“最难开口的就是跟家人说自己不能回家过年了,他们都跟我说理解我。这让我心里更不是滋味。平时见女儿的机会就少,每次孩子见了我和我特别亲,见面就会扑到怀里,碎碎念念讲自己今天都干了什么、认识了什么小朋友、又跟妈妈去哪里玩了。”孙斌的话里充满了对家人的思念。但很快,他又整理好情绪,麻利地开始了工作。从货车卸货到扫描快件,再到配发短信,孙斌操作熟练、一气呵成。不一会儿,周围小区的人们就陆陆续续地来取快递。对于孙斌来说,能遇见自己喜欢的岗位,并通过努力不断成长,让他倍感幸福。
“春节期间的快递其实不太多,但有的话,都是急需的,我们不能耽误别人。”
“春节期间有快件,我都会第一时间通知客户,并且会向他们送出新年祝福。记得去年的年三十儿,有位用户提前在威海定了一批海鲜,晚上做年夜饭要用。中午快递到了我们中转站,当时我在长清帮同事送件回不去。用户非常着急,连着给我打了好几个电话。听到这件事后我来不及吃饭,用最快速度赶回市里,准时无误的把快递件送到客户手中。过年嘛,大家都高兴。其实看到他们拿到自己的快件,自己也会松口气,觉得付出是值得的。”孙斌说。
“我不回家,是为了大家都能过一个好年。”
“我自己苦点累点都没关系,重要的是大家能开开心心地过个好年。很多人年前就怕买的年货不能如期送达,或者送来了也过完年了。我们要做的就是打消人们的这种顾虑。”孙斌笑着说,“也碰到过不理解我们的顾客,因为送货区域的面积大、范围广,有些快递不能马上送过去,顾客就有意见。找到我们快递员,脾气也不是很好,有时候接到这种投诉多了我们也很委屈。”“没办法,只能耐心地跟顾客解释,大多数顾客还是理解我们的,这让我们非常欣慰。”
孙斌说,对于快递员来说,春节期间值班、加班已经是家常便饭,保证快递包裹安全及时送达至顾客的手中,是他们的责任。城市中许许多多这样的快递小哥用自己的肩膀和双手扛起了家庭的幸福,也链接起了社会的美好新生活。