她特别会管家，但没时间管自己的家；

她特别会照顾人，但没时间照顾自己家人；

她特别会带娃，但没时间管自己家娃；

新冠肺炎疫情发生以来，历下区甸柳第五社区每天都是一副忙碌景象，从早晨开始，社区书记张亚敏就忙着整理辖区人员信息、安排志愿者分工、给居家留观住户送菜……

一部手机，她是居民的心理疏导员

为疏导群众疫情期间的恐慌、焦虑等不良情绪，做好居家隔离人员的心理危机干预，她带领社区居干开通心理咨询热线，倾听居家隔离人员的困惑，帮助他们减轻压力，维护心理健康。她把自己的手机号码写在致居民的一封信上，每家每户张贴到位。始终保持手机24小时畅通，及时解决处理突发事件，居民晚上发烧给她报告，她一边安抚居民情绪，一边第一时间拨打120。辖区出现紧急情况，她总是第一个冲到前面，一边安慰大家不要紧张，不要害怕，一切有她在，一边做好各项安抚工作，及时把生活必需品送到家中。

一个袖标，她是居民的安全巡逻员

第五社区是一个开放式的老旧小区，有37栋居民楼，社区严格实行“十个一律”“双测温两报告”管控措施，封闭了十个出入口，在吉祥商街设置一处卡口，三个封闭式院落配备保安，实行24小时封闭式管理，严控外来人员进入，保证不留死角、不漏一人，不遗余力做好各项防控工作。在大家足不出户自我隔离的时候，她每天加班加点、早出晚归，带领网格人员进格入户，带领志愿者向留观人员宣传居家隔离知识，确认着每一个群众的信息，向群众宣传做好消杀和测温，全力以赴把好社区网格健康关、隐患排查关，筑牢社区疫情防控“铜墙铁壁”。

一个本子，她是居民的贴心管家

她每天加班加点，带头逐门逐户进行走访排查，通过“电话询问、微信发送、上门核实”等线上线下相结合的方式，对社区1753户居民进行地毯式摸排登记，确保掌握信息准确全面，摸清底数、掌握实情，对摸排信息进行分类整理、做好表格上报工作。她每天第一个来，最后一个走，随时带着本子，记录着居民的各种需求，同时劝导居民少出门、戴口罩、勤洗手，对聚集人员进行劝导教育。给孤寡老人、独居老人上门送口罩和消杀物品，尽职尽责地坚守在工作岗位上，守护着社区居民的健康安全。