由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》7月19日再度开问，本期电视问政主题聚焦“重点工作攻坚年”12项攻坚行动之“双招双引攻坚行动”，上镜单位为济南市人力资源和社会保障局、市国资委、市投资促进局、历下区、市中区。

不同人才找不同部门

何时能一网通办？

人才是支撑发展的第一资源，人才优势是一座城市最根本的优势。近年来，济南先后出台了一系列含金量高、竞争力强的人才政策，招才引智工作取得明显成效。但是，目前济南缺乏一个统一面向各类人才、用人单位和人才发展平台载体的一体化办事机构，各部门只各自为政，服务功能条块化严重，整体的协同度低，难以为各类人才提供全流程服务。

“人才到济南来涉及的部门太多了，有人社科技经信发改委甚至还有教育卫生金融，不同人才需要找不同部门，落实有相关部门来落实。金融高管来了之后想评高管人才，但是具体落实需要金融办来解决，子女入学的事要找教育部门，不同部门承担不同职能，人才无所适从。”一名业内人士说。

2017年，武汉市成立了招才局，把分散在组织、人社、科技、经信等部门的职能和资源进行了整合，拉出了“一张政策清单”，实行一个窗口对外，减少职能交叉，提升了人才服务效率，已经提前两年实现了留下100万大学生的目标。2018年，苏州市成立高层次人才一站式服务中心，采用前台“一站式”受理，后台多部门协同办理的方式，为高层次人才提供服务。 在人才优惠政策的兑现上，济南还存在多头管理，人才体验感较差的情况。

业内人士介绍，以研究生补贴发放为例，毕业三年以内研究生人社部门发放租房生活补贴，超过三年需要租房子的才发补贴，每月一千，是住建部门负责。同样一个研究生补贴两个部门，人才不知道从哪申请、会有疑虑，各部门要材料不一样，体验感比较差。

也有企业表示，目前济南的人才政策灵活性不强。比如，符合济南市引进的海外高层次人才，必须具有博士学位并且年龄不超过55周岁，这让一些急需引进国外人才的企业犯了难。

“第一是国外的专家的年龄会超过我们政府的门槛，但是很多时候聘请的专家年龄比较大，这些专家就享受不到济南人才引进的政策，因为他很多时候就是个技工，没有学历，按政策一卡，就不能作为人才引进，最后通过了人家不来了走了。”济南市外企协会副秘书长赵涛说。

现已有28项业务可一网通办

接下来将打通各部门壁垒

济南市人力资源社会保障局党组书记、局长王壮表示，近些年来济南各类人才政策纷纷出台，这些政策的出台，都是由各相关职能部门根据本部门的职责来进行服务、核验和落实，在客观上就造成了人才来济，政策落实跑多个部门的问题。“就是说人才如果想办理一些政策的业务，要跑多个部门，这也给人才办理相关事务带来了不便。”王壮说。

王壮介绍，目前主要是从两个方面解决这个问题，一个方面，要大力推行网上办理和掌上办理，把一些部门政策和人社部门的政策归集在一个网上，来减少相应的环节、材料和跑腿。

目前济南市人社局已经梳理了人才网上办理的业务28项，通过济南人社app、济南人才网、济南人才公众号来进行办理，比如像现在的人才落户问题、生活住房的补助问题等都可以通过网上申办、审核、办理。今年上半年，在网上办理相关业务的已经达到了7.6万人次左右。

王壮介绍，下一步，还将进一步加强这方面的工作，打破各部门的职能壁垒，把所有部门涉及到人才政策数据，相对地集中起来，将其贯通、打通，实行一号申请、一网通办。