9月3日上午，济南市委市政府召开“全力打造‘五个济南’，加快建设黄河流域中心城市”系列新闻发布会的第八场发布会。发布会上，济阳区副区长牟晓丽就今年以来济阳在优化营商环境方面，采取了哪些措施，以及取得了哪些成效等问题进行了解答。

济阳区副区长牟晓丽

济阳处于加速向高质量中心城区迈进的关键时期，区委、区政府高度重视营商环境，不断涵养营商环境的“清新空气”，主要做了以下工作：

一是确定目标，健全机制，做到摆位有高度。

坚持把优化营商环境作为“一把手工程”，上升到“生命线”高度，“顶格”推进落实。健全完善工作体制机制，成立全区营商环境提升行动指挥部；区委常委会对营商环境进行专题研究，召开全区营商环境提升创优大会，出台《全区营商环境提升行动实施方案》，提出了争创全市一流、全省前列工作的目标。

二是多措并举，提速增效，做到工作有力度。

第一，持续优化流程再造。深化“一次办成”改革，推进工改系统运行应用，工程建设许可一个阶段就缩减10个工作日；设立企业开办专窗，实现企业开办按“分”计，全流程31分48秒办结，突破全市最快记录；组建重点项目帮办、代办团队和项目管家，对已签约和落地的项目实施“盯紧靠”和“全生命周期贴身服务”；实行容缺办理，加强政银企合作，推进“一业一证”改革，今年发出154张行业综合许可证，位居全市第一。

第二，优化发展环境。制定出台“科技创新10条”“人才驱动10条”“工业经济发展17条”，加大企业帮扶和支持力度。开展“以企业为中心，精准服务企业”活动，建立完善问题解决销号和动态反馈机制，高效对接企业需求，做到“无需不扰、接诉即办”。

第三，完善监督评价体系。以刀刃向内、自我革命的决心和勇气，转变观念、改进作风，全力以赴打造“办事不求人、项目能落地”的营商环境新形象。邀请人大代表对18个牵头部门进行民主评议，组织21个部门“一把手”开展“公开承诺·提升效能”营商环境系列访谈。成立涉企服务问题排查整治工作专班和政策落地推进专班，千方百计为企业发展保驾护航。

三是创新服务，打造品牌，做到服务有温度。

第一，打造经济发展服务生品牌。区委区政府主要领导带头做全区“经济发展总服务生”，人人牢记自己“服务生”身份、坚持“贴心”服务标准，争做“五星级经济发展服务生”，给企业群众提供最佳服务体验。

第二，开展“政务服务提升年”活动。结合智慧城市建设，设立24小时自助服务区，打造数字化政务服务大厅；梳理完善要素，确保可网办率100%、在线服务成效度、服务事项覆盖度等评价指数全部达到90%以上；规范三级政务服务体系建设，实现审批服务事项向基层延伸，助力“家门口”服务。通过工作日预约延时服务、周末不打烊等举措，解决企业群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的难题。

第三是打造特色服务品牌。在全市首创政务服务大厅管理8S标准，设立“济时办”窗口，推出“秒批秒办”服务，实现“一门进、一窗通、一次成”，打造“在泉城·全办成；在济阳·济时办”特色政务服务品牌。

透过水滴，人们可以看到七彩的阳光；通过树叶，人们可以感知季节的变化。“人人都是营商环境”，是意识，更是行动，济阳区将以“舍我其谁”的使命感、“比学赶超”的紧迫感，扛起责任、争当创一流，用济阳区的辛苦指数换取企业和群众的幸福指数，打造最靓丽的城市名片。