“不用跑银行，点一点手机，贷款很快就能到账。”山东恒利达生物科技有限公司部门经理张洋彬说，1周前公司急需一笔200万的贷款，用于扩大在生产，通过济企通填报贷款需求后，近期款项即将到账。2018年12月，“济企通”服务企业云平台上线，通过“政企直通车”、“政策通”、“融资通”、“培训通”、“供需通”、“合作通”等6大功能板块协同发力，实现了政策信息一网通览，涉企服务一站对接，企业培训一体构建，政企互动一键直达。截至目前，济企通已经注册服务企业用户11万家，发布政策信息29万余条，培训企业5万余家，协调解决企业困难和问题2000余件，对接解决融资需求400多亿元。

解决中小微企业融资难、融资时间长

在济企通上提交融资需求后，24小时内就有银行和山东恒利达生物科技有限公司取得了联系，在银行指导下，该公司相关工作人员通过济企通网上申报了贷款所需材料。“没想到时间这么快，利息比我们之前贷款还要低，这笔资金解决了我们的燃眉之急。”张洋彬说，200万的资金将用于厂房的建设和设备的更新，如果不能快速到账，将影响明年的生产和销售。

因信息不对称，一直以来，中小微企业融资难、融资时间长成为世界性难题。银行判断贷款是否发放的决策依据是中小企业的财务报表和工商、公安、税务等部门提供的信息，而银行一定要全面系统地对其进行评估，以此降低贷款风险。但是，中小企业自身企业规模小、信誉不高、资产轻、风险高，同时对资金的需求又紧迫，所以向中小企业放贷，银行需要支付更多贷款审查和监管的成本，以及比大企业更高的还贷风险，这其中的矛盾就成了中小企业难获贷款，以及获批周期长的直接原因。

济企通将“一贷通”纳入到平台，该产品面向贷款用户端，政府监管端以及银行端，打通政务数据、征信数据，从根本上解决信息不对称的问题。它的出现让小微融资难、银行放贷评估难等难题的解决看到了曙光。

“服务机构政府把关，我们更放心”

小微企业通过济企通找到更加专业、优质的服务中介

“政府搭建的平台，服务机构也都是优中选优的机构，政府把关，我们更放心。”山东爱客行汽车服务有限公司总经理周洋说，近日，公司刚通过平台与一家律师事务所签订了1年的法律服务合同。周洋回忆，今年8月份，通过朋友了解到济企通平台，并且听说该平台将发放小微企业服务券，得知这一消息后，周洋安排专人负责济企通平台业务，并抢到了4000元优惠券。与律所的合作本来是8000元每年，通过优惠券减免后，只需要支付一半的费用。“公司一直以来都有法律咨询的服务需求，但是现在律所太多了，不知道该如何选择，济企通平台正好可以提供这项服务，还能通过优惠券减免费用。”

据悉，济企通搭建了双效交互沟通平台，有效整合大数据模式下的优质服务资源，建设“专业服务资源库”，遴选优质的服务机构400余家，为企业提供创业指导、管理咨询、知识产权等九大类近800项专业服务。建设区域性的“专项服务券平台”，根据企业需要，确定审计服务、法律服务等4项服务，作为专项服务券支持内容，企业购买服务可享受近4000元的补助，有效减轻企业负担，助力企业发展。

“这个平台非常具有实用性，下一步公司再有哪些需求，直接通过平台找即可，少踩了不少坑。”周洋说。

除了贷款、法律服务外，“济企通”还搭建了网络直播云平台，围绕企业关注的融资支持、创业兴业、产业发展、科技创新、营商环境等多个方面持续更新、解读最新政策，供及时获取。今年疫情期间，开展“抗疫助企 培训千企”线上公益培训活动，进行实时在线政策讲解咨询百余期，参与企业5万余家。加快力度推进直播平台推广应用，联合相关部门推进在线政策解读常态化，新政策一经发布，邀请主管部门通过在线解读、在线互动，提高政策知晓度、覆盖面及时效性，打造政策解读新模式，着力打通政策落实“最后一公里”。打造“工信名家讲堂”阵地，通过线上、线下培训相结合的培训方式，建成基础培训、初级培训、中级培训、高级培训四个层级的培训模式，加快推进企业家队伍建设。

超时事项催办，受理企业诉求形成闭环

“平台可完成企业诉求的直接办理、转交办理，对企业遇到的问题、难题实行受理、转办、反馈闭环式管理，及时协调各相关部门与企业点对点沟通，企业需要第一时间响应，企业困难第一时间解决。”济南市工业和信息化局企业服务体系建设处副处长张继保说，目前已经搭建了平台网站、手机客户端、微信公众号受理渠道，企业无需平台注册即可提交困难与问题，后台人员第一时间受理、对接，了解企业具体情况，能第一时间给予解答的即时办理，需要协调解决的，即时转办。

张继保介绍，对于问题回复情况，也将进行监控。严格按照服务企业长效机制规定把控时间节点，实行“牵头责任制”，相关部门需在规定时限内将办理结果及时通过平台反馈。对超过办理时限尚无结果的事项，按程序催办，对于不符合要求的处置结果退回重新。

记者了解到，送政策服务方面，济企通平台通过大数据、云计算等技术手段，对国家、省、市各部门政策数据实现三分钟迭代抓取、分类整合、更新共享，惠企政策“一站式、无障碍”直通企业，更便捷、更精准、更有效。企业不用再通过其他网站或渠道查找信息，每日定时浏览平台政策推送即可获知自己所需政策。目前共发布政策28.7万条。企业在平台实名注册填报相关信息后，平台根据企业信息，建立“企业画像”，通过APP、微信公众号等多渠道实时、精准、批量推送最新政策给企业。平台“项目日历”功能，收集、展示当前政策申报项目，实时显示申报条件，截止日期等内容，方便企业及时把握，防止政策错报、漏报。

打造国内一流的服务企业品牌

“截至目前，济企通汇集专业服务机构400余家，提供九大类近800项专业服务，注册服务企业用户11万家，发布政策信息29万余条，培训企业5万余家，发布推介济南优质产品5000多个品类，协调解决企业困难和问题2000余件，对接解决融资需求400多亿元。”济南市工业和信息化局党组书记、局长汲佩德介绍，围绕打造一流产业生态，破解服务企业难题，济南市工业和信息化局秉持“有求必应，无事不扰”的服务理念，创新构建全市集中统一高效的一体化服务企业云平台——济企通，打造企业版的12345，建设全市服务企业一张网，实现了政企线上线下全天候全覆盖的互联互通。

汲佩德说，平台上线以来，我们始终聚焦服务企业发展这一根本宗旨，坚持以人为本，加快推动平台数字化、网络化、智慧化的持续升级，推动“政企直通车”、“政策通”、“融资通”、“培训通”、“供需通”、“合作通”等6大功能板块协同发力，实现了政策信息一网通览，涉企服务一站对接，企业培训一体构建，政企互动一键直达。“下一步，我们将以打造国内一流的服务企业品牌为目标，始终坚持问需问计于企业，持续完善提升平台功能，持续提升服务企业质量和效能，助力企业实现高质量发展。”