济南网讯 1月4日，新年上班第一天，济南华置房地产开发有限公司将一面“规范高效审批、服务优质暖心”的锦旗送到济南市行政审批服务局投资建设区窗口，并送上一封感谢信，对济南工程建设项目审批尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，2020年12月25日，济南华置房地产开发有限公司申报济南华置万象天地B-3地块单体竣工验收备案和综合竣工验收备案。由于定于12月26日准予交房，办理审批手续的时间只有区区1天。

急企业之所急，想企业之所想。市行政审批服务局工程建设项目审批服务处了解情况后，第一时间安排“项目管家”“快马加鞭”为其办理相关审批手续。“项目管家”收到项目材料后便迅速投入“战斗”，审核申报材料快而细致、严而有据，对于材料和现场不符合规范的要点及时指出、详细讲解，方便项目单位及时整改完善。为了加快审批速度，“项目管家”加班加点、废寝忘食，终于在当天晚上10点多正式出具批复，确保了项目单位按期顺利交付。

如此暖心、优质、高效的服务，对济南市工程建设项目审批工作来说并不是个例。为进一步优化营商环境，提高重点建设项目审批效率，2020年6月，济南创新“项目管家”帮办品牌，组建一支服务意识强、业务水平高、工作作风优的三级“项目管家”队伍，开发项目管家系统模块，通过“线上协同、线下协办”，为全市重点建设项目提供“主动对接、全程跟踪、精准定制、全程网办”的“管家式”帮办服务。截至目前，累计服务企业300多家。

此外，为了方便项目单位办事，“项目管家”坚持一年365天，风雨无阻地提供“不打烊”服务，加班加点已成为日常工作常态。半年来，在周末、节假日、下班后，共为80余家企业近200个项目提供了“不打烊”服务，以最快速度、最短时间完成项目审批办理，出具批复，屡获项目单位点赞。

项目单位的认可，为济南市的工程建设项目审批制度改革工作带来了成就感和动力，同时也对今后深入推进改革工作提出了更高的要求。市行政审批服务局将继续坚持以群众企业满意为出发点和着力点，不断简化办事流程、缩短审批时间，提高服务意识、服务质量和服务水平，全力打造“在泉城·全办成”一流审批服务品牌。