由济南市委、市政府主办的大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》2021年10月19日上午再度开问，本期主题是：做好精细化服务 提升群众满意度，上镜单位是：国家税务总局济南市税务局、济南市烟草专卖局（公司）、济南市邮政管理局、济南市邮政公司。

问政现场的短片显示，普联软件股份有限公司是一家专门为大型企业提供管理信息化综合服务的企业，每年营业收入达四个多亿。国家为促进软件产业发展，推动信息化建设，实行软件产品增值税即征即退优惠政策，普联软件每年享受即征即退税费达300多万。普联软件财务人员表示，这项政策对企业帮助很大，但是办理程序有些繁琐。

普联软件股份有限公司财务总监聂玉涛告诉记者，每个月都有即征退税业务，每次都要填写、扫描、上传申请表，以及要从税务局网站上下载完税凭证上传。

山东勤成信息科技有限公司是一家医疗物联网企业，主要从事研发公共卫生服务解决方案，每年产值3000万元左右，同样也享受国家对软件企业即征即退的税收优惠政策。他们也认为，办理退税程序还有优化的空间。

山东勤成信息科技有限公司会计郑娟表示，从去年开始，办理退税流程已经简化了，可以不去大厅，直接在网上电子税务局申报，但是仍然需要打印完税凭证、扫描上传、填写增值税计算表、增值税退税申请报告等，稍微有些繁琐。

这两家企业的工作人员表示，据他们了解，有些税种已经实现了一键退税，希望即征即退也能尽快实现一键办理。

问政现场，国家税务总局济南市税务局党委副书记、副局长杨永军表示，为了确保优惠政策准确、落实到位，需要提供相关的资料和材料比较多，提供的资料多、计算也比较复杂繁琐，审核的过程可能也较长，给相关企业带来一些不便。

针对这类问题，此前济南税务系统在全国率先探索“留底退税”政策，实际上就是需要企业提供资料，税务系统计算、办理后，再将结果发给企业进行确认。目前，针对软件产品增值税的即征即退政策，济南税务也正在探索参照这一做法来实行，具体的做法是：首先由企业授权，授权后由税务系统直接从企业相关资料中抓取数据，进行自动计算、自动审核，最后得出退税结果，然后税务部门把结果推送给企业核对、确认，就能实现退税。

杨永军表示，现在这项操作涉及到的软件改造开发升级已经基本结束。自贸试验区济南片区的几家企业已经开始试点。从10月开始，该操作流程会在整个自贸试验区济南片区所有相关企业试行。没有问题后会很快在整个济南市范围内推开，预计两到三个月后会在全市全面推开，今年年底之前能够实现快速办理、即征即退。