11月7日，立冬，济南普降大雪，第一场雪显然比往年来得太早了。有人兴奋于大雪带来的喜悦，也有人忙碌于大雪带来的挑战。事实上，当雪花落到地面，城市便开始经受考验。城市的每一个单元便开始高速运转，让泉城在大雪之中安稳依然。

早在11月3日，济南市委市政府便印发了紧急通知，要求认真做好此次雨雪天气防范应对工作，通知提出，“把应对此次雨雪寒潮天气作为当前重中之重的任务，坚决克服麻痹思想和侥幸心理”。事前的高度重视与充分准备换来的便是当前的从容应对。11月7日，济南市委市政府再发紧急通知，并提出调整企事业单位上下班时间。

7日下午，济南市委市政府召开应对极端天气紧急视频会议，调度全市应对极端天气工作情况，安排部署重点工作任务。山东省委常委、济南市委书记孙立成在讲话中指出，全市各级各部门要坚持人民至上、生命至上，闻讯而动、闻令而行，迅速做好极端天气应对各项工作，确保城市安全运行、市民生活如常。

雪花就是命令，忙碌从深夜便已开始。记者了解到，济南市城管系统两万名干部职工24小时坚守岗位、彻夜奋战，全力保障雪后道路交通安全及环境卫生保障工作。截止11月7日17时，全市城管系统共出动一线清雪人员2万余人，洒水车、撒布机、滚刷等大型清雪车辆5200余车次，喷洒、干撒融雪剂1800余吨，铺设防滑毡2万余米，清理收集落叶7000余立方，全力保障雪后道路的安全通畅，发动市民群众50余万人，落实“门前五包”责任制，调动临街商户、企业单位力量，自扫门前雪，目前路畅人安。

济南市城乡交通运输局启动Ⅱ级应急响应。全市近千公里国省道全面开展除雪作业，防冻防滑持续作业，截至7日中午12点，全市共出动各类除雪、巡查设备80车次，防雪防滑保通人员300余人次清扫积雪，重点清扫急弯、陡坡、路侧险要、桥梁等路段。市交通运输综合行政执法支队工作人员也早早出现在岗位，他们及时调度各高速公路运营企业，通过监控中心及时了解高速路况，督促养护部门及时撒布融雪剂，利用收费站入口与主线可变情报板、隧道内发布信息，提醒驾驶员小心驾驶，安全出行。

在城市醒来之前，伴着昏黄的路灯，济南交警们便已到岗，大雪纷飞中，交警们那一抹绿色是最容易识别的存在。他们梳理人行道的秩序，也确保高速路的顺畅，当车辆陷入泥雪，他们便用人力助力出行。全市各重要场所，公安民警也出现在大雪中，巡逻防控，帮扶群众，用自己的双手为道路车辆助力，成为人们心目中名副其实的最美“雪警”。

因大部分落叶树木尚未落叶，降雪积存于树木枝叶，树木不堪重负，持续加重的积雪导致部分树枝折断，甚至整株树木倒伏。济南园林和林业绿化系统工作人员立即出动，安排人员及时击落树木枝叶上的积雪，或通过水车喷水以清除积雪。对于因积雪堆积导致折断的树枝及时修剪清理，对于倒伏树木第一时间处理。与此同时，与城管环卫部门协调配合，防止融雪剂洒入绿化带或将掺有融雪剂的积雪倾倒入绿化带内，对树木正常生长造成不良影响。

济南市住建局按照市清雪除冰指挥部要求，迅速印发《关于全面做好物业管理区域清雪除冰工作的紧急通知》，指导区县住建局物业管理部门组织1350家物业企业开展物业管理区域的清雪除冰工作。各物业企业集中人员优先保障重点区域重点路段的出行保障，先人员出行主干道、出入口等重点位置保障出行。

有温度的城市，不会让弱势群体被遗忘。济南市民政局第一时间下发《关于做好雨雪寒潮天气应急防范工作的通知》，要求加强防寒资金物资筹措保障，缓解了城乡困难群众冬季取暖压力。同时，开展特殊困难群体巡访摸排，济南启动流浪乞讨人员应急救助模式，救助管理机构24小时不间断对市区重点地域进行巡查，加密巡查频次，延长巡回路线，并对临时救助站点进行检查，确保第一时间发现并救助流浪乞讨人员。

在极端天气面前，气象服务从某种程度上说，就是人们的眼睛。针对这次寒潮过程，济南市气象台提前4天发布重要天气预报，提前两天发布寒潮橙色预警信号，据介绍，此次寒潮橙色预警为2011年以来首次发布橙色级别寒潮预警。为应对此次寒潮天气，济南市气象台启动应急班，增加值班人员，紧盯降雪实况和预报，增加天气会商频次。观测站启动加密观测，每小时测量一次积雪深度，为全市应对降雪提供了有力支撑。

一夜入冬，人们的体感温度也迎来今年的新低，许多市民醒来后摸摸家中的暖气片，惊喜地发现比昨天更热了一点。记者了解到，济南能源集团所属供热、供气企业一线职工奋战在保供一线，筑牢温暖、安全、可靠的能源“一张网”，“暖流”与“寒流”无缝衔接送到居民家中，虽然窗外飞雪漫天，但泉城市民家中却已暖意融融。据了解，目前济南能源集团已启动52台锅炉，热源厂供水温度平均在70摄氏度，将视情况于今晚再启动1台锅炉。此外，济南能源集团还加大与章丘、黄台等外部热源的协调力度，提升管网温度，用“暖流”抵御“寒流”。

为了确保学生安全，济南市教育局也印发紧急通知，11月7日寄宿制学校一律不安排返校，11月8日全市中小学（幼儿园）停课一天，通知要求学校妥善安排指导学生居家学习。在随后的通知中再次提出，9日起，学校可根据当地天气情况动态调整学生上下学时间，并要求学校食堂做好粮、油、肉、蛋、菜、奶等物资储备工作，午间配餐学校加强供餐调度保证学生按时吃上热餐。

极端天气下，人民群众的诉求也相应增多，而市民服务热线始终是回应群众关切、解决群众诉求的重要渠道。寒潮天气来临前，济南市12345市民服务热线便启动应急机制，加派人手坚守岗位，同时与热线承办单位加强联动，密切配合，值班领导、值班员快速反应，全力保障市民生命财产安全。

大雪之下的城市温度，还在于每一个平凡人的闪光。

7日一早，济南K137路公交车在环山路上遇到了上坡困难。乘客见状，纷纷冒着雪花走下车，走向车后，用自己的力量为公交车助力，当眼看着公交车终于完成上坡后，其中一位乘客不禁感慨：“第一次觉得自己的力量竟然可以那么大！”与此同时，公交司机、公安民警、环卫工人用双手为私家车助力、热心商户为环卫工人送上一杯水，更是有爱心市民为执勤民警送上一杯爱心奶茶，这些随处可见的守望相助，让人们在寒冷的暴雪中感受到暖意在城市流动。

全市各个区县、各个街镇、各个社区……城市的每一个细胞，在冰雪面前不慌张、不退缩，用行动经过了寒潮的检阅。目前，暴雪预警已经解除，这座城市仍会有人走上岗位、彻夜除冰，让明天的城市苏醒之后，城市安全运行、市民生活如常。