寒风凌冽，寒气袭人，近日，随着一股冷空气的到来，我市气温急剧下降，但在济南公交干线七队沿线的公交站台涌现出一群可爱的公交志愿者，他们的热情为冬日的泉城注入一股暖流。

12月13日清晨，济南公交干线公司七队党支部组织王际洲、卫亮、郝强、李方正、赵坤华、张洪军等高星级驾驶员携手青年职工志愿者，来到车队所属中转线路较多、客流较为集中的王官庄站点、BRT站台开展文明志愿服务。公交车辆进站前，志愿者耐心地教候车乘客如何正确佩戴口罩，冬季乘车需要注意的事项，解答市民出行、换乘疑问，并引导乘客站在站台上安全候车。车辆停靠站台后，他们主动上前搀扶老年乘客上车落座、提拿重物，组织市民有序排队上车，同时还邀请过往市民填写公交调查问卷，建立沟通桥梁，进一步提升公交服务质量。

寒冬街头，公交作为传承文明的流动风景线，穿梭在城市的大街小巷，为冷风中候车的人群、为需要帮助的乘客提供最周到贴心的服务，让他们亲身感受到公交全心全意为乘客服务，为全国文明城市创建作出的积极努力，真正用爱与付出，温暖着每一位泉城市民的心。