12月30日下午，济南市委市政府召开新闻发布会，记者在发布会上获悉，济南公安“e警通”微警务便民服务平台正式上线，该平台目前可提供7大类71项服务事项的掌上在线办理，22项公安高频热点服务事项的全程自助掌上办理，其中包括电子证件信息、证明开具，户政、治安、监管、出入境业务办理、交通违法查询和处理、民生诉求等服务功能。

上线电子证件库

效用等同于实体证件

据介绍，济南e警通首次实现实名可信身份认证，通过开发应用，对接山东省统一可信身份认证体系，利用人脸、活体识别验证，实现了在线实名认证，确保“本人办理本人业务”。在公安管理范围内，办理线上线下业务、享受公安服务、接受公安检查时，效用等同于实体证件，有效解决了网上服务“我就是我”、“是我在办”的难题。

另外，济南e警通还开发上线了电子证件库，只要市民关注“济南公安民生警务”、“济南公安”微信服务号、订阅号，并成功注册济南公安“e警通”，就可以在线生成自己名下的身份证、驾驶证、行驶证等证件的电子信息，即使忘记携带上述实体证件，只要在平台“我的e信息”查找自己的电子证件信息，就可以在线证实，做到了“一部手机、畅行泉城”。

三大常用证明线上开

与派出所开具的证明具有同样效力

在济南e警通上，市民还可以在线提出户籍证明、临时身份证明、无犯罪记录证明的开具申请，如实填写信息并提交后，几分钟就可以在手机上接受到公安机关出具证明文件，与市民在派出所开具的证明具有同样的效力。还上线启用了“济南市公安局证明专用章”电子签章，群众网上开具的证明文件统一加盖“济南市公安局证明专用章”，实现“电子证明、一章通办”。

据介绍，市民可在平台查询业务须知，了解各项服务事项的办理流程、办理渠道、办理方式以及所需的相关材料，可随时查看正在办理的公安业务情况，例如交通违法查询、身份证办理进度查询、出入境证件办理进度查询等。

济南e警通通过服务回访、民意中心、直通局长、业务咨询等模块，采取微信回访、语音回访、电话回访等三种形式，对办理事项的群众一键实时回访，收集群众对办理事项的满意度和意见建议。群众在日常生活中，可对公安工作的意见建议、投诉举报、服务诉求通过平台指尖上报，平台可对数据进行实时统计、自动分析，找到群众关心的热点，梳理群众操心的堵点，把“公安问题数据”转化为更好改进公安工作的“精准靶向”。

另据介绍，济南e警通还将陆续推出包括“律师查询户籍信息”、“媒体联动公益寻人”、“无犯罪记录证明升级版（含开具身份证照片信息）”等新的功能，为市民提供更多、更便捷、更贴心的服务事项。同时，对各部门已经开发成熟，群众使用频次高、关注度高的交通违法“学法销分”等功能模块，陆续整合上线，让广大群众随时随地、动动手指就能办理更多业务，真正用一项项实实在在的服务举措持续释放惠企便民的红利。