12月31日济南市税务局发布2019年市税务局工作情况：

据统计，今年1-11月份济南市累计落实小微企业普惠性政策、个人所得税专项附加扣除、深化增值税改革等新增减税降费170亿元；同时，全年继续落实高新技术、出口退（免）税、节能环保等原有税收优惠政策673.4亿元，充分释放税收政策红利，有力支持了济南市新旧动能转换、自贸区建设和企业发展壮大。市委、市政府领导先后对济南市税务局减税降费工作作出批示10次。在总局组织的全国减税降费满意度调查中，济南市税务局位列全国省会城市第5名。

在完成组织收入工作的同时，济南市税务局强化“以纳税人和缴费人为中心”的思想，坚持管理与服务协调互动，不断创新服务方式和服务手段，为打造国际化、法治化、便捷化一流营商环境贡献税务力量。

一是出口退税大提速。对内大力精简流程、环节、资料，施行容缺办理，对外大力加强部门协作，出口退税平均用时由12个工作日，压缩到4个工作日左右，压缩幅度超过60％。

二是微信办税利企便民。把预约引导搬上手机让纳税人“少跑”， 把高频业务搬上手机帮纳税人“快办”， 把培训辅导搬上手机助纳税人“速懂”， 把咨询问答搬上手机使纳税人“即知”。目前，微信办税已实现了10大类功能。该项工作被市委、市政府以正式文件转发全市学习借鉴。今年9月，国务院第八督查组到济南督查时，把这一做法作为典型经验写进督查报告。

三是在全国率先推出新建商品房确权登记“网上全程联办”。实现了从“线下”到“线上”，从“人工”到“智能”，从“分头”到“联合”，让纳税人由“只跑一次”到“一次不跑”。

四是电子信用证明获百佳。从“线下”窗口办变为“线上”自助办，让A级纳税人足不出户即可查询、下载、打印电子信用证明。在2019中国城市信用建设高峰论坛上，获评“新华信用杯”全国信用百佳案例，成为济南市唯一、全省税务系统唯一的获奖案例。

五是服务自贸出实招。认真贯彻省局支持山东自贸区发展的15条意见，结合济南实际制定推进济南片区税收服务创新的实施方案，首批推出便利办税、政策服务、征管创新、减免退税、友好执法等5大类21条服务措施，着力打造“自贸税易办”服务品牌，10分钟自助办税圈等做法赢得媒体纷纷点赞。

六是打击暴力虚开成果丰硕。省市一体，税警联动，查管互动，运用信息化战法，成功破获“鹰击3号”暴力虚开发票大案，并形成了提、打、防、控四位一体的济南经验，得到国家税务总局的充分肯定，充分诠释了“法治是最好的营商环境”。