天桥区北坦街道：街区联动一盘棋基层党建促治理

近年来，济南市天桥区北坦街道以绣花功夫提升社区治理精细化水平，不断深化党建引领“四五六”工作机制，创新社区网格化治理模式，形成用基层党建引领社区治理、以社区治理促进基层党建的良性互动。

以“三实”优化“网格阵地”

近年来，针对城区人员密集、结构复杂、老旧小区多和居民诉求个性化等特点，①网格基点数量“结实”，街道共设立26个网格以及1个专属网格，按照楼院构成进一步细分为N个睦邻小网格，进一步织密织细网格。②网格队伍力量“充实”，将睦邻网格员、街道下沉网格员、网格城管员、和事佬调解员、网格志愿者等组成的网格员队伍充实到每一个网格中。③组织领导能力“夯实”，街道成立专班，负责指导街道社区开展网格化治理，同时，将社区存在问题和突发情况做出及时处理。

“网格吹哨，部门报到”逐渐成为网格员们常常挂在嘴边的一句话，“你们办事效率真高！”双井社区的居民连连向辖区所属网格员称赞。

5月3日晚，济南突降暴雨，造成了部分路段存在大量淤泥、落叶、塑料袋等杂物，对居民出行安全造成威胁。接到通知后街道环卫所第一时间采取行动，科学调配车辆、保洁员，将街道路面淤泥、积水、垃圾全部清理干净。通过成体系的运转，调动网格力量，实现“网格吹哨，部门联动”，切实为辖区居民生命安全筑牢“严密防线”！

以“六步”解决“网格难题”

为了实现网格化管理更加精细化、精准化，北坦街道建立网格事项处置“六步”闭环流程（采集—建档—受理—处置—反馈—结单），推动网格事项采集全面、处置及时、归档完整。

5月28日，街道网格中心接到济安社区第三网格员汇报，北坦南街沿街商铺房顶有很多垃圾，随着气温升高气味难闻，对居民日常生活带来很大影响。下午两点，济安社区同城管、环卫受理社区事项后立即出动，网格员头顶骄阳在40多度高温下，爬上沿街商铺屋顶清理垃圾，借助麻绳和麻袋，一点一点将垃圾运至房下。居民看到网格员用辛勤的汗水换来社区环境的整洁一新，纷纷点赞。

民有所呼，必有所应！为社区居民解决生活中的难题，就是社区网格化管理的核心所在。

以“24小时”锤炼“网格精兵”

6月1日当天接市气象局通知，预报晚间会有强对流天气，街道城管科、环卫等多部门紧急待命，依靠搭建的运行监控平台，安排值守人员监控第一现场，实现网格24小时运行监测。下午五点左右，暴雨如期而至，街道网格员在监控平台实时查看对易淹路段的反馈情况，做到“一有问题，立即出动”。夜间七点，街道城管、环卫根据监控平台反馈的重点路段重点区域进行清扫，以此保障人民生命安全不受威胁。

“多年解决不了的人力不足、处理不及时的问题终于解决了！”街道城管科王浩说道。运行监控平台的出现提高了社区治理效率，实现了第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理的社区治理新模式。今年以来，北坦街道积极探索社区网格化治理新模式，在原有的街道12345市民服务热线、社会治理数字化指挥平台、街呼区应调度平台进行整合，打通上下通道，实现网格24小时运行监管，形成社会治理闭环式管理。