学习创城榜样 共创文明城市系列（十五）

勇当先锋员 创城冲在前
天桥区城管局纬北路中队火车站管理办公室  褚福生

在济南火车站广场及周边，你总会看到有那么一个身材微胖、头顶“发光”、身着藏青蓝，肩扛牡丹花的城管队员，他就是褚福生。无论是疫情防控还是创城攻坚他始终冲锋在“战役”的最前沿，用自己的实际行动，践行着一名共产党员的初心和使命。

01敢于担当 勇挑重担是他的诺言

济南火车站是山东省重要的交通枢纽，也是济南市重要的窗口单位，每天都是近十几万的客流量。管理质量的好坏直接影响着外来入济人员对济南的印象。每天早六晚十的作息时间对褚福生来讲已经成为家常便饭，遇到特殊任务和保障，通宵达旦更是习以为常。

0 2身先士卒 率先垂范是他的本色

今年是济南市深化文明城市创建的关键之年。火车站西街被车站人成为车站的小香港。牌匾不规范、违章建设多、管理难度大。对西街的系统整治迫在眉睫。刚刚接到任务时，一些同志抱怨“时间紧、任务重、困难多，工作怎么可能完成”。褚福生鼓励同志们，“怕什么，有市委市政府的重视，有区委区政府的支持，我们一定要彻底改变火车站‘脏乱差’的形象。”说干就干！为确保圆满完成任务，褚福生带领战友们起早贪黑，挨家挨户下通知、作宣传、搞动员。主动接触相关单位，给他们讲政策、讲形式、讲利害关系。并主动联系附近的商业房，为正在营业的商户找地方。随着机械的轰鸣声，拆违拆临封门堵窗行动开始了。目前累计拆除临建8处，封堵38处，总面积达800余平方米，现在的车站西街，已初显出铁路文化一条街的特色景观。

03细化管理 深化服务是他的要求

褚福生联合综治办各职能部门，以网格化治理为抓手，充分发挥专属网格优势，深化一户一档，一企一档，建立起门前五包责任制。每日不间断巡查。对区域内各商户建立动态管理台账，及时纠正违规摆放小广告牌，店外经营等行为，建立起红黄牌制度，取缔多家多次违规经营的业户。严格车辆秩序管理。褚福生多次找到单车公司和安保公司，针对单车停放混乱、管理松散的情况进行会商研究，找地方、画标线。实施定员、定区域，定责任管理，采取疏堵整清的方法，定时定期维护管理。定期通报。目前火车站区域车辆管理井然有序，整齐划一的停放让人赏心悦目。通过多措并举，管理秩序得到了很大的提升，12345投诉率下降了73%，很多经常来济南站的旅客说，这才是济南的火车站应有的样子。

04勇于挑战 乐于奉献是他的坚守

这个“秃子”不简单，火车站周边的大街小巷、角角落落，每一个店铺的情况他都了如指掌，每一户居民的情况他都如数家珍。日复一日，年复一年，十五年的城管工作，镌刻着城管人在城市管理中不变的承诺，塑造了褚福生执着的精神品质。他常说：“工作总得有人去做，群众把城市管理的重任交给我，那么我就要对得起这份信任，担起这份责任！”褚福生，用他自己的方式，诠释了这个城市管理一线执法人员的精神坚守；用自己的担当，为“深化文明城市创建加快打造魅力天桥”贡献力量！