聚合力、求实效，精益求精写好城管答卷

木有本而枝茂，水有源而流长。近年来，天桥城管以只争朝夕的干劲、忠诚担当的拼劲、滴水穿石的韧劲，涵养绣花功夫，锤炼铁军作风，抓班子、带队伍、树形象、夯基础，持续打出队伍建设和城市管理的组合拳，全力推进城市品质提升，用精益求精的态度写好城管答卷，用善作善成的行动向人民汇报。

用好一个指挥棒，在自我加压上求突破

充分发挥城管委办的牵头抓总和考核指挥棒作用，以问题为导向，以治乱为方向，以创建全国文明典范城市为抓手，以市城市管理综合考评扣分问题和业务部门管理难点问题为重点，强化日常监督检查，全面落实巡查发现、交办督办、量化考核的各个环节，加大自我发现、自我曝光力度。对垃圾死角、乱堆乱放、三小一堆等问题点位及时下达督办通知，直到彻底整改。同时，坚持开展“日曝光、周总结、月通报、季考评”，用督导考核促进整改提升，用专项调度促进补齐短板，在城市管理的薄弱环节上和民生问题上下深功夫、细功夫、真功夫。

抓好两条民生线，在解决诉求上促提升

12345市民服务热线是检验政府各部门工作成效的重要载体，发挥着政府与群众之间“连心桥”的作用，也体现着民生“晴雨表”的功能。天桥城管在每周的办公会上，专门针对12345市民服务热线和数字化城管热线反映的热点难点问题和投诉频次较高的问题进行逐条研究分析，找出原因和症结所在，拿出具体解决措施，形成由主要领导督办、分管领导主抓、热线办和辖区执法中队双重回访、疑难问题登门沟通处理的责任机制和全链条管理，全力提高市民群众对城市管理工作的满意度和认同感。

搞好四项大行动，在群众满意上找落点

一是“干”字当头开展品质提升行动。紧紧围绕天桥“1339”战略，聚焦全区“创新提升年”各项工作部署要求，以问题为导向，以治乱为方向，以创建全国文明典范城市为抓手，扛起主责、抓紧主业、当好主角。通过“阳光执法”“蓝天保卫”“城市美化”“街面净化”“立面通透”“亮化天桥”“最美街巷社区创建”“门前五包星级评定”等工作的落实开展，持续改善城市生活品质、环境品质和人文品质，力争实现“从一处美到一片美，从区域美到全域美”的转变，让市民群众的满意度和幸福感更可持续、更有保障。

二是“实”字当头开展文明典范创建行动。小切口关乎大民生。天桥区城管局将“行事于早，落地见效”作为推动工作的总遵循，认真对标全国文明城市测评体系，运用代入式思维，强化层级管理和责任落实，从点滴处入手，由细微处着眼，以巡查发现、群众反映、热线监督、季度考评问题点位为着力点，着重在治脏、治乱、治差上下功夫，在提升城市整体形象上求突破。在全区范围内组织开展城市清洁行动、环境综合整治提升百日攻坚行动、黄河流域建筑垃圾处置专项整治月行动，局领导班子全员靠上，跟踪调度;科室中队形成合力，协同作战;街办部门协调联动，一抓到底，对于发现的问题迅速进行对号入座并及时整改销号、动态清零，闭环管理发挥出了1+1>2的最终效果，从而使“问题清单”逐步变为群众的“满意清单”。让部门街办都动起来，让居民群众都参与进来，推动黄河流域重大国家战略在天桥落地落实。

三是“优”字当头开展队伍建设行动。城管人员的素质和形象直接影响着社会各界对城市管理工作的认知和认同。天桥区城管局一直将抓班子带队伍作为首要任务，先后开展了“三比三强”作风大整改活动、执法队伍常态化“大练兵、大比武”活动、规范化中队提质升级活动，通过管理制度化、队伍正规化、执法规范化，激励广大干部职工提振精气神、焕发新干劲，着力打造一支“政治强、业务精、纪律严、作风硬”的城管铁军队伍。

四是“广”字当头开展社会动员行动。充分体现“开门办城管”的工作理念，全力营造开放、共享的大城市管理格局。通过组织开展“城管开放日”“城管进社区”“城管e普法”等活动，让社会各界近距离全方位感受天桥区的城市管理工作，助力经济社会发展，优化法治营商环境。同时，注重多点位发力、多方面引导、多渠道宣传，利用工作美篇、城管公众号、政府网平台、活力天桥、融媒体等多种形式，打出宣传发动组合拳，从而起到与市民同行，与群众共管的最终效果。

责在于心、行胜于言。下一步，天桥区城管局将在精心、精细、精致上下功夫，在用心、用情、用力上找落点，以实干之勇和担当之姿为天桥区全面建设新时代社会主义现代化强区交上合格的城管答卷。