济南第二批五星经纪人亮相 以专业引领房产经纪人新面貌

房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？近日，贝壳找房平台济南站第二轮星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，12名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。

其中，12名来自链家、德佑、优铭家等新经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

11月12日，贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

贝壳找房相关负责人表示：“贝壳分的考量因素多元，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价，能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人，是新经纪时代新一代专业经纪人代表，建议用户在选择经纪人时，可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”

星光即荣耀：星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆

什么样的经纪人，能成为星光经纪人？

对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？

今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

而在所有星光经纪人中，还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

入行8年的五星经纪人王荣波来自济南链家，如今已经堪称顶级置业专家。他最擅长的就是挖掘客户最深层次的需求，及时复盘和总结带看中遇到的问题和解决办法，不断地提升自己的专业能力。

曾经有一单在签完合同后，受新政策的影响无法办证过户，业主因为拿不到尾款要求增加房款。面对这种情况，王荣波积极跟双方协调，并多次找业主面谈。时隔1年，该小区房价已从292万涨到495万，导致业主拒绝履行合同，客户通过法律武器维护自己的权利，最终法院判决合同有效。历经4年，虽此单链家并没有违规，但王荣波为客户挽回近200损失，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的持久信赖。王荣波坚信，初心不变行业必当改变。

全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”，让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

“以前主要靠自己的积累，到处请教、学习，毕竟这行业要求的知识太多了。”王荣波表示，现在自己主要通过贝壳经纪人学院APP来学习新政策知识，也经常参加贝壳上的经验分享。“再加上贝壳有全面VR看房工具、估价工具、税费精算工具等，让一切变得简单不少，同时贝壳倡导的真房源和同行共赢合作，也让我们底气更足、资源更多，我越来越能从客户那里明确地感受到，他们在把我当做信赖的专业置业顾问。”王荣波称。

同样获得济南第二批“五星经纪人”荣誉的德佑三箭吉祥苑西门店经纪人李崇岩对此感触同样深刻。大学毕业后，便进入房地产经纪行业。刚入行因为没有经验，不懂那些专业税费计算、复杂政策房流程，李崇岩曾经非常苦恼。

“我曾经也拜过师傅，但真正积累还是得靠自己来。后来，通过一次备战‘搏学大考’，我发现原来绝大部分专业知识，都可以通过这个备考过程学习，我就拼命学习这些，再加上不断请教、实战，最后成为店里专业最过硬的一个。”如今，靠着专业能力，李崇岩处理过最高3单连环单的复杂交易，帮业主提升了回款流程，如今一些复杂的交易，新同事都主动请教他帮忙。

“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。