《共治》开讲！物业能为小区提供哪些服务？

由中共济南市委宣传部、济南市委政法委、济南广播电视台联合推出的山东省首档社会治理全媒体节目《共治》，聚焦济南市域社会治理过程中的热点、难点和痛点问题，搭建公共对话平台，在协商互动中凝聚共识、形成合力，推动实现问题有效解决，助力济南强省会建设。

文旅体育频道6月3日21:45；都市频道6月4日21:00；鲁中频道6月18日21:00播出，新闻综合频道、生活频道同步播出，全网推送。

本期《共治》节目来到历城区洪楼南小区，这里地理位置优越，南边是百花公园，绿树成荫；北边是洪楼商圈，热闹非凡，居民生活十分便利。然而，由于一直缺乏统一管理，加之长达四十年的房龄，小区面临道路维修、楼体老化、环境卫生等诸多问题。

面对亟待改善的小区居住环境，有居民支持引入物业，但也有居民担心物业公司收费后不能为居民解决实际问题。那么，物业究竟能为小区提供哪些服务呢？

《济南市物业管理条例》第54条规定，物业服务人（物业公司）应当按照物业服务合同约定履行以下义务：一是提供清洁卫生、绿化养护、秩序维护等基本服务；二是依法维护、管理物业服务区域内的公用设施；三是建立日常管理档案及共有部分的资料档案；四是采取合理措施保护业主、物业使用人的人身、财产安全；五是法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。此外，物业公司还可以根据物业服务合同约定，聘请专业机构承担特种设备维修养护、工程施工等专项服务。如果物业方不履行合同约定的义务或者履行合同义务不符合约定，则要依法承担相应的违约责任。

据此，嘉宾建议，一旦洪楼南小区引入物业，物业公司首先要挨家挨户地征求业主的意见，就小区目前存在的问题，逐项列出，在短时间内给出业主解决方案。属于物业管理范畴的事项，物业方需明确多长时间能解决，设立时间节点，并及时向业主反馈最新进展；有些问题不属于物业管理范畴，物业方也可以从中帮忙协调解决。

这时，现场有居民代表将大家在洪楼南小区网格二群、三群提出的问题进行了汇总，列出清单一一与物业嘉宾进行论证。针对楼顶漏水，公共楼梯间灯不亮，线路、管道老化等问题，嘉宾指出，物业公司受业主委托，可以动用公共维修基金，如果没有公维的话，则发动居民出钱来进行维修或者更换。而面对楼梯台阶断裂等涉及安全生产的问题，物业公司可以聘请专业机构，对房屋主体结构进行检测鉴定。