一件小事 换来乘客的理解

9月5日，168路驾驶员张尚刚在执行完营运任务。收车的时候拾到了两张免费卡，及时归还给了失主谢先生，得到谢先生的称赞。这件事直到失主谢先生送来感谢信，大家才知道这件事情。

这天168路驾驶员张师傅在执行完营运任务收车打扫卫生的时候。拾到两张免费卡，张师傅急忙交到车队，并及时联系了失主谢先生。就这一件小事勾起了谢先生的回忆。前几日谢先生给车队送来了一封感谢信，信上是这样说的，谢先生是外地来济的，在济南工作居住了17年，由于谢先生一直乘坐公交车出行，他见证了济南公交这十七年的发展。他感觉济南公交这十七年的发展和变化，都是为市民出行能提供更加优质的服务在不断努力。在谢先生的眼中济南公交真心实意为人民服务的付出，作为乘客是深有感触的。这封感谢信，写的真情实感，车队的驾驶员们看了，都感到自己的付出得到了乘客的理解和支持。纷纷表示在今后的工作中为乘客们的出行，不断继续努力提升服务质量，以饱满的热情投入到工作中去。