3·15里局长帮你来维权 今年累计挽回损失140万

济南网·无线济南3月16日讯 据济南电视台新闻频道《今晚20分》栏目报道，昨天是3·15国际消费者权益日，市工商局局长来到12345热线，接听市民来线，帮助大家解决各种维权难题。

在接听热线的过程中，有市民来电反映，自己在商场花3500块钱买了一台电视机，使用10个月后，屏幕上出现了红色斑点。商场虽然给修理过一次，但一直没有解决问题。再次要求维修时，商家要求自费维修，感觉不合理。

济南市工商局局长王建森接听热线并说，找历下区监管局给你协调处理这方面的问题，是厂家或者三联的责任的话我们一定叫他尽到责任。我们会按照有关法律法规进行处理。

另有市民来电反映，自己在一家商场买的苹果手机，使用十来天后，摄像头就出现故障无法使用。要求商家更换新机，对方称超过15天不予退换，感觉不合理。

王建森说，我们会安排历下工商来解决，有什么情况我们也会跟踪处理。

记者了解到，今年以来，市工商局共受理消费咨询、投诉和举报15870件，为消费者挽回经济损失139.8万元。