零售企业如何应对电商冲击？济南华联集团给出应对策略

一直以来，济南华联这家发端于西部老商埠的本土企业，总是以踏实奋进的姿态，默默地在省城商界耕耘。从偏安西隅的几间小门头到今天门店过百家，2018年实现销售92.9亿元，位列全国百强商贸企业第70位，堪称40年改革开放波澜壮阔的浪潮中，济南民营企业发展史的一个缩影，已然成为泉城百姓心中的一份城市记忆。

近日，天下泉城客户端记者专访了华联集团董事长、总裁李茂年，听他讲述企业的发展史与未来规划。

30年艰苦奋斗

门头小店变零售巨头

和很多大型商场一样，华联商厦的前身是几个门头小店，经过整合发展，1989年西市商场对外营业，1995年正式成立济南华联商厦集团股份有限公司，实现了由中型企业到大型企业的过渡。

2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，这是华联发展史上一个最大的转折点。此后，华联把单店面积在1万平方米左右的标准超市设定为集团发展的一个重点，并把“深耕济南”作为大卖场布局的战略，历经十余年，取得了很大成功。如今超市大卖场已达到22家。

对于济南华联曾经倚重百货业态，这些年变革的首要方向就是业态调整，以“购物中心化”为方向，打破原有百货业态的格局。走进现在的嘉华购物广场，早已不是传统意义的百货商场。在华联、嘉华共计13万平方米的购物中心内，餐饮店、美容美发店穿插在商品经营中，1万平米的餐饮主题楼层人流涌动，升级后电影院以及儿童休闲娱乐区熙熙攘攘，建筑面积达2.1万平米的嘉华停车楼已然全面实现智能管理……华联在百货和购物中心业态中间找到了一个很好的平衡点。初步实现“打造西市场商圈购物中心”的目标。

李茂年告诉天下泉城客户端记者，截至目前，华联集团拥有大型百货3家、超市大卖场22家、“华联鲜超”便利店近百家以及三星级大酒店1家，总经营面积近50万平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体的大型商业集团。

2018年，华联集团实现销售92.9亿元，在全国零售百强企业中排名第70位。企业继续保持稳定、健康的发展态势。

本土企业华联的“小目标”

未来几年收入超百亿

商场如战场，华联30年的发展史中，必定伴随着淘汰与离开，易初莲花、乐购、华润万家、沃尔玛……一批批知名超市相继撤出济南市场的同时，华联销售额增长率却稳步提升，除了作为本地企业的天生优势外，正确的发展策略“功不可没”。

据李茂年介绍，未来华联将坚持零售主业，立足济南本土，继续深耕区域市场，先做强、后做大，做出规模优势。其中，超市业态要大力拓展，加快开店步伐。百货业态要丰富功能，稳步提升。便利店业态要利用现有优势，实现快速扩张。

华联集团将以总部为中心，结合西部新城开发和轨道交通建设，继续巩固华联集团在西部的优势地位的基础上，继续向东、西两翼拓展延伸。

华联集团将顺应市场需求，结合自身实际情况，与时俱进，不断进行经营规划和变革，并在多方面进行新的探索，在盈利模式上加大自营比例、在渠道模式上与电商平台合作、在产品提供上强调个性化、多样化、特色化以及服务性的需求等。

李茂年给自己定了一个“小目标”——未来几年内，济南华联集团的年销售收入要超百亿，实现利税过5亿元。

应对电商两条策略

贴进社区、借助线上

互联网的影响在当下可谓无处不在，电商网购对于传统商业的冲击更是不言而喻，不少实体商业或主动、或被动的争相逐鹿互联网，在此形势下，华联没有轻易进入，而是坚持了“不熟不做”策略。

对于电商，李茂年认为其的确便捷，但传统百货的生命力在于环境、品质，在于这是与老百姓人文交流、信息交流、感情交流的场所，这是网商无法取代的。此外，发展电商对物流配送提出很高要求，目前“最后一公里”的难题始终困扰着行业发展，物流成本过高，势必会影响其市场竞争力。

经过分析，华联总结出应对电商的两条策略，首先是从自己已然做熟的老本行出发，寻找应对网购的新蓝海，而这个蓝海便是更加贴近社区。从2014年开始，他们便在济南广大社区选址，建立“华联鲜超”便利店，面积在200-500平方米之间，服务周边一公里以内的人群，强调便利性、贴近性。而且与许多竞争者相比，华联集团有着独特的管理、配送、渠道等优势。截至目前，“华联鲜超”便利店数量已达近百家，正在成长期的华联鲜超，已经成为了济南华联商业板块发展的新动能。

其次，借力线上，“线上一定要跟实体结合，实体一定要触网”已然成为一种趋势，但相比自建电商，实体商业更应该懂得借力。近年来，华联跟美团、饿了么等平台进行了深入合作，借助互联网平台优化服务、提升商品流量，双方的合作实现了优势互补，优势放大。