济南首个政务服务24小时自助服务区上线试运行

在“8小时”工作日以外，提供延时服务和周末“不打烊”、预约服务的同时，近日，济南市行政审批服务局又推出了一条“便民利企”新途径——24小时全天候自助服务！

12月11日中午12点多，山东艺海雕刻有限公司法人张晓磊忙完一上午的工作，匆匆跑进济南市政务服务大厅。不了解窗口有延时服务的她，又想早点办好营业执照去外地见客户，焦急徘徊期间，大厅一楼“政务服务24小时自助服务区”的牌子映入眼帘。抱着试试看的想法，刷取身份证进入后，在“智慧审批终端”设备前，张晓磊通过简单的操作，几分钟就打印出了营业执照。她不住地感慨，“真没想到现在审批服务这么方便，太贴心了！”

像张晓磊一样，着急办理业务却抽不出工作时间的人有很多。政务服务24小时自助服务区就是为“办急事”的市民，开辟的绿色通道，实现政务服务从8小时向“全天候”服务的跨越。

据了解，在政务服务24小时自助服务区，共有两套“智慧审批终端”，可提供政务服务事项自助申报、办事指南查询打印、企业信息查询打印及三类商事登记业务秒批秒办等。点击秒批秒办程序，进行身份核验，通过简单勾选填写、拍张上传相关材料，系统后台就会自动审核数据、自动审批、自动打印营业执照，完成个体工商户、自然人独资和个人独资等三类市场主体商事登记业务全过程，实现真正意义上的“秒批秒办”。不仅如此，济南市行政审批服务局还开发了pad端的秒批秒办程序，程序进一步完善后将会向社会公布。通过安装该程序，用户可在任何地点、任何时间都能够实现以上三类业务的秒批秒办，完全消除了时间和地点的限制。

除了“智慧审批终端”，政务服务24小时自助服务区内还有市公安局、市人社局、市自然资源和规划局、市住建局、市税务局的交通违法自助处理设备、社会保险自主终端、自助办税终端、“房产一查明”自助查询机、不动产登记自助受理机等终端设备以及自助pc、服务平板，能提供智慧审批、税务、社保、不动产查询、交通违法处理等300余项业务的办理，还可提供政务服务网上全部政务服务事项办事指南的查询和打印服务。

据悉，今年以来，为了给企业和群众提供更加便捷、优质、高效的服务，济南行政审批服务局聚焦社会需求，推出了一系列精准服务举措：实行周末“不打烊”服务，市区大厅实行商事登记周末无休，所有进厅事项均提供预约服务；推行“我来跑”服务，设立帮办代办窗口，提供无偿定制化个性化服务；推行“家门口”服务，建立市、区县、镇街、村居四级政务服务体系。企业登记实行“政银合作”，截止目前，全市共有20家银行机构100余家服务网点投入运行，实现营业执照“多点办、就近办”……济南市场活力持续迸发，市场主体增速居全省第一；该局在市民服务热线群众满意度排名中，连续位居前列；“在泉城 全办成”成为济南营商环境的一块金字招牌，逐步形成共识，深入民心。

“24小时自助服务区作为日常延时服务和周末“不打烊”、预约服务的一个补充，形成了服务企业、群众办事的‘全链环’。现在自助服务区还是试运行阶段，下一步，我们将通过进一步优化流程再造，不断完善相关功能，将服务的‘触角’延伸到企业、群众身边。”该局相关负责人表示。