520感受浓浓爱意！济南交警开展“济南车管 与爱同行”主题活动

让群众满意是全市车管工作者的追求，为了进一步优化车管服务，让办事群众能够来时开心、走时舒心、回忆温馨。5月20日，济南交警在济南市车管所和各辖区车管所开展“济南车管、与爱同行”主题活动，让每一名办事群众真切感受到“济南车管”的温情、温度和温暖。

5月20日，济南市车管所和各辖区车管所的显示屏都统一播放“济南车管、与爱同行”主题活动海报；机动车查验区、业务受理大厅、驾驶人科目考试考场内都设置了“爱心留言”版，准备好彩色“易事贴”，请办事群众留下对“济南车管”的意见建议或美好寄语，心贴心地倾听群众的心声和期盼；在每个受理窗口摆放“薄荷糖”和托盘，便于群众自行取食，通过一颗爱心糖果和细致入微地贴心服务，传递出济南车管的真“情、真意和真诚”。

济南市驾驶人考试各个考场，贴有“济南车管、与爱同行” 爱心LOGO的留言本，请考生留下对车管工作的意见和建议，便于提升服务；济南车管咨询服务中心和网办中心的每个台席上都贴上“济南车管，与爱同行”的爱心提示卡，提醒每一名工作人员在接听群众电话或是网络恢复尊重咨询时，都是真心、真诚，让群众在电话中能听到笑意，在屏幕的另一端感受来自济南车管的浓浓爱心。

清晨9点，市民马女士按照预约时间准时来到位于经十西路4199号的济南市车管所办理补领机动车登记证书的业务，进入一站式查验通道，抬头就看到在“预登记”窗口顶端条屏播放“济南车管，与爱同行”主题口号，马女士会心的笑了笑，因为都是预约办理业务，所以等候查验的车不多，完车在验通道出口处，马女士欣喜的留下了“预约办，方便、便捷，要是服务网点再多些就好了”的留言，再到业务大厅按预约取号、到窗口办理业务，整个流程流程、快捷。办完业务的马女士接过大厅值日警官薛宁送上的鲜花，对车管服务交口称赞。

5月20日当天，通过“济南车管、与爱同行”主题活动。全市车管部门共收集群众的意见和建议近200条。下一步对于群众的意见和建议，济南车管会分类进行整理，优化服务流程、改进服务环境，切实提高群众的获得感和满意度。同时，继续加强与办事群众的交流互动，听民声、解民意。

记者：杨天