孙立成在接待群众来访时强调：把群众的事当成自己的事来办 带着感情和责任解决好群众诉求

6月2日上午，山东省委常委、济南市委书记孙立成在市人民群众来访联合接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要始终坚持把群众利益放在第一位，把群众的事当成自己的事来办，带着感情和责任解决好群众诉求和实际困难。

孙立成来到市人民群众来访联合接待中心，实地察看群众来访接待情况，与来访群众悉心交谈，叮嘱信访部门做好协调督促办理工作。

随后，孙立成接待了5名信访群众，与他们拉家常，在深入交流中谈心交心，了解群众诉求，关切询问群众冷暖。针对群众反映的拆迁安置、承包地纠纷、邻里纠纷等多年积累的难题，与来访群众、法律专家和有关部门负责同志一起，分析研究问题，制定解决方案。

孙立成强调，信访工作涉及群众切身利益，各级各有关部门要坚决扛牢信访工作责任，带着感情和责任做好信访积案化解工作，切实解决好群众诉求。

要站稳群众立场，时刻把自己看成人民中的一员，把来访群众视为自己的亲人，同他们坐在一条板凳上。要换位思考，设身处地站在群众立场上想问题、办事情，切实维护好群众合法权益。要坚持法治导向，坚守法治底线，善于运用法治思维和法治方式解决信访问题，严格依照法律法规和政策要求解决好群众的合理诉求，确保经得起法律和历史的检验。

要强化责任担当，各级党委政府要担当作为、履职尽责，“一把手”要亲自部署、亲自过问、亲自推动，做到既挂帅又出征，千方百计解决群众所需所盼。要抓好源头预防，注意从化解信访矛盾中总结经验、汲取教训，进一步改进工作、完善政策、堵塞漏洞，建立长效机制，避免同类问题重复出现。

市委常委、秘书长蒋晓光参加活动。