有问题？孩子上学、医保社保、户籍户政……不妨试试“它”

生活中，我们经常会遇到一些政策性“难题”，特别是关于申领、报送等，需要有关部门给予专业、详细的解释。多数情况下，您可能会选择拨打12345市民服务热线，或者在网上查询相关部门电话进行咨询，但需要一定时间。有没有更便捷高效的方法呢？建议您不妨试一下“泉城办”APP的“民声连线”功能。

今年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，将以中共中央、国务院、中央军委名义颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章。市民小陈的爷爷是一名抗美援朝老兵，在新闻里看到这则消息后，想询问是否还需要个人申报。由于各地所负责部门不同，陈爷爷也是不知如何咨询。小陈知道后，尝试着通过“泉城办”APP中“民声连线”向市退役军人事务局发起了咨询。不到半个小时，就在“泉城办”APP中收到了回复，而且工作人员专门致电予以解释。

过去办房产证，市民需要在开发商、银行、税务、办理窗口来回跑，提供各种各样的证明材料，来来回回，费时又费力。购房后，市民提取公积金仍需许多手续，需要在工作时间请假，前往服务大厅排队审核。现在只需下载“泉城办”APP，通过个人身份验证，就可以在手机上全流程掌上办理新建商品房的产权证了，同样也可以在手机上办理公积金提取业务。如果您在生活中遇到的孩子上学、社保医保、户籍户政、房屋过户等方面问题，不妨试试“泉城办”APP，不仅为您提供了与各部门直通的渠道，更为您提供了相关在线办理服务。

“民生连线”是“泉城办”APP中一项方便市民咨询、建议、投诉的重要功能。通常热线仅能进行语言描述，而“民生连线”可支持图片上传，更便于“连线”部门处理有关内容。

“民生连线”包含“我要咨询”“我要建议”“我要投诉”“其他”四个栏目。在填写基本个人信息后，选择有关部门，进行咨询、建议、投诉。如若您选择公开，您的“民生连线”相关非隐私内容将在济南市政府官方网站进行展示。

“泉城办”APP作为济南市政府唯一的官方政务服务APP，在提供便民查询等常规化应用基础上重点强化了办事功能，充分利用智能手机携带方便、操作简便的特点，将高频热点服务事项推送至掌上办理，让企业群众随时随地可以享受“24小时不打烊”的政务服务。

部分图片来源：凡科网