视频 | 济南水务全面推进营销管理智慧化改革

根据济南水务集团“四化两创”总体要求，结合营销管理工作实际，自2018年初营业部以全面智能表更换为主线，以智能营销管控平台的完善升级为依托，以水表的全生命周期管控为抓手，以营销业务流程系统化运行管理为手段，全面推进实施营销管理智慧化改革进程。

营销服务管控中心依附新开发《营销服务智慧管控平台》的各项功能，已逐步实现“智慧营销”总体规划——KPI营销关键指标管控、在线智能水表管控、水量自动化抄表出单管控、业务流程化管控、大厅运营管控、部门及员工绩效目标考核等“五管控一考核”职能，特别对于在线智能表真正实现了全生命周期的管控。

深入营业部的中枢神经部门，点击下方视频，来全面了解一下济南水务的智慧营销对在线智能表的全生命周期管控吧。

水务集团通过营销服务管控平台对营业部表务、服务及账务的各项业务实现流程化管控，像刚才提到的故障表换表流程、表井整治流程都是通过此项功能实现的。保证业务流程及时完成，对各项业务办理及表务相关流程进度进行管控，将即将超时的流程向当前代办人通知到位，对超时流程进行原因分析并拿出处理意见。

同时，改变了前期纸质化办公的不便与缺点。实时传递，从而节约了时间，提高了办事效率，并实现了工作进程的实时传递，使流程管理达到闭环化，督促各级办公达到考核要求。

智慧营销平台不仅让以上业务流程更加系统化、规范化，也可通过流程节点的制定，对相关部门进行考核。真正为用户实现了营销业务“网上办、一站办、降费办、贴心办”。