董关鹏：亲历武汉战疫 见证英雄城市

世界正处百年未有之大变局中国面临新的机遇与挑战大武汉如何定位、有何作为名家大咖为武汉的城市发展建言献策为武汉复兴引流代言

武汉广播电视台倾力打造系列高峰论坛《看武汉》名家论坛 现场互动说武汉 看武汉 爱武汉 兴武汉首轮四位重量级嘉宾

董关鹏、李稻葵、龙永图、吴伯凡

论道江城

2020疫情防控阻击战波澜壮阔浴火重生 疫后重振

大家看武汉《看武汉》系列高峰论坛首轮第一场开讲嘉宾中国传媒大学教授 博士生导师

董关鹏

亲历武汉战疫见证英雄城市

见证英雄大武汉 点赞英雄武汉人

主持人  胡颖

这次您是在武汉疫情最吃紧的时候来到武汉的，而且驻守了45天，亲历了44场新闻发布会。当您接到这个通知的时候，您犹豫过吗？

中国传媒大学教授 博士生导师董关鹏

我没有犹豫。第一，是真没有犹豫的时间，直接通知了，马上出发，马上来。第二，过去的18年我是一名“教书匠”，我教的是政治传播、战略传播，教的就是怎么减少误解、增加互信。我觉得当一场疫情来临的时候，是需要一些时间来准备应对的，救治也是需要大家不断地积累经验的。在这种情况下，信赖、信任、信心是最好的良药。所以，如果能够帮助医生、护士，以及所有奋战在一线的人，让他们获得更多的信心和信任，这样的工作可以做一点，要陪伴大家一直到胜利的最后。

主持人  胡颖

现在您再次回到武汉，心情有什么不一样吗？觉得武汉有什么变化？

中国传媒大学教授 博士生导师董关鹏

我觉得大武汉就是定力十足！我今天走在武汉的大街上，不觉得这是一个刚刚经历过一次非常严重疫情的城市。在大家的帮助下，武汉人走过了最艰难的岁月。我现在看到的是熙熙攘攘的人群、乐观的笑脸，以及不断恢复的经济。我觉得这就是大武汉的定力，不管是经历疫情，还是经历洪涝，风雨中，武汉这座城市就是屹立在这里、矗立在这里，依然一天比一天更好。

主持人  胡颖

我特别注意到您今天的上场的服装，我看到在新闻图片上您都是西装革履，穿得非常正式。今天您来到我们论坛现场，却很有中式的风格，是特意选择的吗？

中国传媒大学教授 博士生导师董关鹏

两个原因：第一，2月11号我接到通知，2月12号早上在北京西客站出发的时候，我穿的就是这一套衣服，这套衣服我会永远把它留下来。在我认为最重要的一些日子，我会穿上它。我特别希望把在武汉45天里集聚的正能量——这种定力、毅力、耐力和坚韧，一直保存下来。红色代表了我此刻的心情，我觉得武汉是一个让我感觉到血浓于水的城市，而且红红火火的。

主持人  胡颖

您的这身衣服就是当时逆行出发时候的战袍，我想也是您光荣的勋章。此时此刻您再次穿着它来到我们武汉，更是表达了一种久别重逢的心情。

武汉最伟大的是人民和他们的精神

中国传媒大学教授 博士生导师董关鹏

我们今天讲的是亲历武汉战役，见证这座英雄的城市。跟武汉45天的相守与共，45个日日夜夜，我每天的心情都是起起伏伏的，跟着数字不停地翻江倒海。

刚才这一段视频其实在告诉我们，突发事件到来的时候，政府新闻发布要不断线，专家的相关的科普要不断线，电视台要24小时滚动播出，我们要发动一切可以发动的渠道和平台……当初我回到了北京后，我难以忘记在前方我们这一次伟大的行动，和武汉人民一起并肩作战的行动。我非常感谢在我离开武汉的那一天，在机场、在火车站、在路上那些向我们说再见的武汉群众。大家在车外向我们挥手道别，当时我们车上每一个人都流眼泪。其实我觉得我们做的是非常有限的，武汉人民才是奉献最多的。

我一直在做一件事，那就是通过传播为武汉助威，通过新闻传播，让武汉人民要相信自己、相信胜利。当樱花绽放的时候，我们要相信冬天已经过去，春天必然到来。我们要讲好武汉的人的故事，是我们最重要的观点和目的。

所以我们开了一场最普通人的发布会。今天我看到老朋友了，因为是在人群中我一眼就看见他，我们的吴辉小伙子，老朋友，他是快递小哥、快递骑手，他是在我们城市那个时候逆行穿梭的人。我们也把他请到了国字号的新闻发布会，我们相望相守，相互扶助，这是非常重要的。不只是我们专家在坚持，工作专班在坚持，我们也看到了湖北、武汉的领导们在坚持，武汉的人民也在坚持。

在武汉的45天里，我走了好多的社区，后来有一段时间我有点不敢去了，为什么？因为我发现每去一个社区，我大概都要哭，每一个社区书记讲的故事都让我感动，所以我希望导演们、编剧们、报告文学的作者，包括那些拍纪录片的独立制片人，都快来武汉，这里有大量的伟大故事。我认为在疫后把“人和精神”这类伟大的事给讲好，应该是我们当下的最重要的核心。

疫情在哪里 前线在哪里 发布就在哪里

到了5G的全媒体时代，我的另一个建议是要用好今天的互联网。现在武汉最丰富的就是“人和故事”“人和精神”，我们要做海量的短视频，来展示城市的形象和伟大。短视频现在的渗透力很强，这里有海量的人和故事，这些故事不是坚韧的，就是充满爱的；不是那些相互鼓励的人，就是邻里间的亲如一家人……一个电话八方支援，我觉得这些何尝不是我们最重要的一个个切入点。

“形象和声誉”有三步：知名度、美誉度、忠诚度，这叫著名的形象传播的三度。

我们武汉到底要什么？我觉得要后两个。一个城市发生一起突发事件，马上就有知名度，所以知名度并不是最重要、最好的。伟大的湖北保卫战，武汉保卫战，要把它化作和平安康时代的美誉度，美誉度是实至名归方可成，而忠诚度是日积月累的。

把国新办的发布会开到武汉，就是希望让武汉和湖北的人民感受到，国务院的发布会跟人民在一起，我们要让大家感觉到全国人民与大家同在，全国的最重要的关心都在这里。

我们的想法就是，一个城市如果真的有突发事件，疫情在哪里，发布就在哪里，前线在哪里，我们的发布就在哪里。我们要充分地讲“城市里留守的很坚强，驰援的很伟大，居家的很光荣，牺牲的更是永垂不朽……”等等。我们反复地讲了以后，挤压了谣言的空间，降低了谣言的活动的范围，最后就真正打败了谣言。

我们经过一次“马拉松”，打赢这场抗疫战，其实更是打赢了一场战胜所有谣言，恢复所有信赖，让人民相信自己、相信武汉，相信我们的道路、我们的制度。

英雄很多时候就是一个普通的武汉人

今天在座的来了很多医生和患者的代表，其实是医患互信才有健康。我希望武汉的朋友、武汉的市民、武汉的所有人都要相信自己、相信彼此，别信奉网上的那些繁体字打来的短视频，别信那些网站都是英文打来的短视频。他们不在武汉，他们懂武汉吗？

我们这些传播专家来了以后，就是想告诉大家一件事，武汉已经足够好，武汉人民应该相信，只要大家努力就能够坡爬过坎。如果武汉都过不去，世界上得有多少城市都过不去。早先会有一些人在网上发，说纽约的医疗条件比武汉好，所以武汉应该比纽约承受更大的感染和死亡的数字。你如果看到这样的话，应该想一想这些话到底有没有道理。你对武汉的认识、干部与群众、科学与大众有一个自信的态度，科普互信才有进步，干群互信才有力量。

曾经不经意之间，我看到了一个领导的随行助手的一个本子里夹了一个时间表，我发现他这一天要去十几个地方。我在想领导也是普通人，他们没有三头六臂。但是我欣慰的就是，这位领导他既做那些繁忙的事，还知道提前一段时间来参加我们的发布会，因为他觉得，不要错过跟人民每天的约定，而且每天的约定还得用心、上心地去准备。

他们呕心沥血，要提前24小时跟专家讨论。因为每一次有关疫情的发布，至少要确保发布内容四步工作法：即业务专家起草，法务专家修改，传播专家润色，主要领导签发。人民的期待是一要真实，二要专业，三要特别的用心。你的字里行间，你的举手投足，每一个细节都是人民在打分的。

我印象最深的是他们几位：

这是当时我们开的第一场新闻发布会。我觉得那一场发布会属于每一个武汉抗疫一线的人。后来形成了习惯，每一周都有这样的发布会。第二周是各界的女性代表；第三次请来了奋战在一线的援鄂医疗队人员。戴着口罩、穿着防护服的援鄂医护，他们都是无名英雄，是伟大的传奇，我觉得他们应该成为未来武汉故事的重要的组成部分。

央视做了一期节目，这期节目是武汉市民讲述的，我觉得这样的故事将来讲起来也是很棒的。

几次可能要放弃自己的时候，有一个江西的护士长一直在鼓励他，他就觉得这位护士怎么就那么好，但是后来等他和家人都康复的时候，他却找不到这位曾经鼓励过他的护士长了……我觉得这一段故事非常好。所以英雄不需要普遍，英雄不需要身材魁梧，英雄很多时候就是一个普通的武汉人。

下期预告：