五一期间济南市民可享网络电视免费畅看，家庭宽带已提速至1000M

5月2日，济南市委市政府召开疫情防控新闻发布会。会上，济南市工信局党组成员、副局长王冲鶄表示，为服务济南疫情防控、丰富市民生活、促进经济发展，济南市工信局协调组织各通信运营企业开展了五一节日通信行业服务疫情防控活动。

推出假期专属防疫产品和服务。一是推出网络电视免费畅看。5月1日—7日，中国移动济南分公司、中国联通济南分公司、中国电信济南分公司、中国移动莱芜分公司、中国联通莱芜分公司等五家运营商在各自视频平台开放限时免费专区，精选一批高质量、高口碑、新上映影视作品向用户免费开放。二是针对防疫一线工作人员推出5G专属优惠套餐。为保障防疫工作人员通信需求，通信运营企业推出专项保障政策，赠送国内语音1000分钟和国内流量20GB，优惠有效期2个自然月，已累计赠送9.7万人。三是开展宽带网络提速活动。为满足居家办公、网课学习的需要，将家庭宽带提速至1000M。其中，济南移动为全市大中小学教师及学生免费提速达17.6万户。济南联通已为全市15万联通宽带用户优惠提速千兆，同时为全市20万在校大学生提供专属流量包和定向加速,解决市民网络需求的后顾之忧,助力疫情期间在校大学生线上教学。济南电信为全市10万在校大学生提供校内免费WIFI服务。莱芜移动为莱芜、钢城两区2.8万宽带用户优惠提速至千兆，解决市民网络需求的后顾之忧。

畅通24小时服务渠道。一是开通24小时线上营业厅。营业厅APP上线抗疫专区，为用户提供行程码查询、线上查询、办业务、报障碍、缴话费，方便居家办公。同时，利用微信朋友圈等渠道，广泛宣传网络故障排除常用方法，提升用户自助排障能力。二是部分营业厅开展延时服务。对营业时间进行调整，切实做到延时服务“不打烊”。

全力做好疫情期间通信保障工作。一是做好重点区域通信应急保障。各通信运营企业及铁塔公司完成了各区县34个防疫重点区域紧急通信基站的建设开通工作，累计开通防疫宽带+高清专线15517条、固话7103部、门磁9600套。二是全力保障网络运行。市工信局协调组织各运营商紧急成立通信保障指挥调度组，组建了由765人、300台车辆、630台油机的应急保障力量。截至目前，已累计抢通恢复故障402处，根据网络负荷动态情况扩容小区741个，增加用户容量16万户，优化调整4226处，保证了通信网络的正常运行。三是多措并举助力疫情防控。在做好通信保障的同时，各运营商还主动对接相关部门和街道、社区，协助防疫一线工作。累计发送疫情防控公益短信7000余万条，引导广大市民做好个人防护。