央视 | 山东济南：借力智慧化创新 精准服务老人就餐

9月10日，央视《朝闻天下》播发由济南广播电视台记者协助采制的新闻《 借力智慧化创新 精准服务老人就餐》。

央视在报道中说，想为老年人解决就餐问题，长期办好“老年餐桌”，离不开政府、社会、市场等多方合力。一方面要加强监管，让食品安全更有保障；另一方面还要解决好持续运营的问题，那如何能让公益事业与长效发展实现平衡，各地也在不断探索新模式。山东济南就运用智慧化、信息化手段，打造了“普惠+优待”的智慧长者助餐服务模式。

临近中午，82岁的济南市民刘兆慧来到家门口的街道助餐点，办理了助餐补助信息登记。没过几分钟，老人就得到了后台的信息认证，以后再到全市任何一个助餐点就餐，只需简单刷脸，就可以在政府限价套餐的基础上再享受2元的优惠。

“所有的资料一刷就出来了，挺适合老年人，而且这里的饭菜质量也挺好。”济南市天桥区工人新村南村居民刘兆慧说。

济南市建立了60周岁及以上老年人大数据库。依托济南市养老服务综合信息平台专门开发建立了全市统一的长者助餐服务支持系统，在民政部门备案的全部助餐点都可接入这一系统，老年人通过身份证识别、人脸识别等信息化手段就可以在任何一个站点便捷、优惠就餐。

对于行动不便的老人，或者遇到恶劣天气不便外出时，老人们还可以通过拨打服务热线或者微信群内订餐，由助餐点工作人员送餐上门。

“我们工作人员手机里都下载了一个软件，这样我们上门送餐时也可以实现刷脸，极大地提高了我们的送餐效率”济南市天桥区工人新村南村街道助餐点工作人员庞艳萍说。

如今在济南，智慧长者助餐服务模式已经全面推开，而对助餐对象进行精准界定、识别，是确保补贴资金“好钢用到刀刃上”的关键，这其中大数据发挥了重要的作用。

“只要老人一刷脸，他什么时间、在哪个助餐点吃饭、该享受什么的待遇，相关的信息都会第一时间上传到我们的市级平台。”济南市民政局养老服务处处长孔彬说，各个站点垫支的老年人补贴，包括需申请的流量的补助数据，全都是自动生成，保障了补贴发放既准确又便利。

截至目前，数据平台上联网的助餐站点已经有400多个，济南全市平均每天有近万名老年人从智慧长者助餐服务中获益。