1月8日，济南市出租汽车协会与嘀嗒出行正式宣布达成战略合作，双方确认结成优势互补、平等互利的战略合作伙伴关系。届时，济南市8500辆巡游出租车将接入嘀嗒出行平台，共建全国性的且没有非法营运车辆的巡游出租汽车专属网约化平台，助力出租车行业复兴。

合作共赢共建全国性巡游车网约化平台

济南作为国家历史文化名城、首批中国优秀旅游城市，于2018年被国家发改委、交通运输部列入“陆港型国家物流枢纽承载城市”、“商贸服务型国家物流枢纽承载城市”，在这种机遇下，济南亟需一个全国性网约化平台，拉新城市交通形象，促动城市交通新旧动能转换。

在众多网约化平台中，济南市出租汽车协会主动选择嘀嗒出行达成战略合作，其根本原因在于嘀嗒出行在网约化的基础上坚决不做快车、专车；在如今出行行业的市场背景下，传统出租汽车领域面临的挑战虽多，但最大的因素在于众多网约车平台的快车对行业的冲击，在这种竞争关系下，嘀嗒出行专注于打造出租车领域的网约化平台，为出租车司机提供一个公平健康的竞争环境，能够通过丰富服务方式和管理手段，突出出租车自身合法、合规、安全等优势，在变革中谋求生存和发展。

济南市出租汽车协会副会长许玮表示：“在城市交通出行方式日趋多元化的背景下，我们期望‘嘀嗒出行’能利用先进的互联网技术，为我市巡游出租汽车提供网约化服务，并通过推出市场激励计划，适当减轻乘客负担，让巡游出租汽车赢得对网约车的比较优势，助力我市巡游出租汽车行业的振兴，成为交通运输新旧业态融合发展的典范。”

数据共享实现出租车行业精细化管理

线上与线下管理数据断裂是出租车企业面临的发展难题，对此，嘀嗒出行将与济南市出租汽车协会共同建立出租汽车驾驶员运营信息共享机制。

嘀嗒出行通过信息共享系统平台，开放线上接单驾驶员接单和服务评价等信息数据给出租车公司，协会、会员企业有权使用数据来对企业进行运营管理。同时，济南出租汽车协会及协会旗下的“爱召车”平台开放巡游车实时载客状态和线下运营数据给嘀嗒出行使用，以提高系统派单准确度，改善用户体验。旨在通过济南出租汽车协会携手“爱召车”平台与嘀嗒出行互通互助，共同提升济南出租汽车行业的服务质量，重塑出租汽车行业美誉度。对此，济南市交通委也来函祝贺，信中希望合作双方一方面坚守‘依法合规，安全服务’的基本要求和底线，另一方面，又要积极响应市民群众叫车习惯的改变和需求，探索这两者之间更完美、更高效的结合模式，为泉城百姓提供更方便迅捷的出行服务。为全系统建设人民满意交通做出新的贡献。

与此同时，嘀嗒出行于2018年8月份推出的凤凰出租车云平台，将进一步帮助济南市出租汽车协会与出租车企业进行精细化管理。嘀嗒出行与出租车公司共享平台的出租车相关数据，包括司机订单及收入，订单取消情况及履约率、服务评价、橙星分及投诉记录等，让司机日常工作表现数据化，可视化，帮助出租车公司更好衡量并掌握司机的收入，实现按单清分，助力利益分配机制改革，同时为出租车公司提供更加高效的移动办公手段及管理工具，助力提升管理精细化程度和效率，更加有效地把控服务质量。

构建服务标准提升行业形象打造城市新名片

在网约车的冲击下，传统出租汽车行业正在“主动谋变”，对服务的意识逐渐增强。顺应大环境趋势，嘀嗒出行推出的“橙星出租车计划”为行业建立了一套透明化且可持续发展的行业标准体系。

“橙星出租车计划”以嘀嗒出行的大数据为基础，旨在打造一个司乘良好沟通平台，以提升司机服务水平来促动行业转型发展。每一位完成搭乘的乘客，均可以根据“橙星”服务标准，给出租车司机进行评分，包括主动沟通、文明礼貌、车辆整洁、车内无异味、安全驾驶和行为良好等维度。同时，嘀嗒出行每月均会评选当月橙星司机，并给与包括抢单优先和专属客服在内的一系列专属权益，激励司机主动为乘客提供优质服务。

嘀嗒出行副总裁李跃军表示：“我们将在大幅提升司机营收水平、保障司机合法权益、方便司机正常运营的前提下，深入推行“嘀嗒橙星服务计划”，全面优化乘客出行体验，大力提升济南“嘀嗒出租车”的市场知名度和社会美誉度，把出租汽车行业塑造成为‘济南城市名片’”。

2018年9月初评选出的全国最新一期橙星司机超过15万名，在全国嘀嗒出租车司机总量中占比超过15%。数据证明，嘀嗒出行推出的“橙星出租车计划”洞察到了行业发展及出租车司机的内在需求，在提升服务水平的同时，让出租车司机获得荣誉感与尊严度。

在企业诚信的背书下，嘀嗒出行的出租车业务已扩展至81个城市，在已开通城市的巡游出租车中，整体已有超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证，且入驻城市的出租车服务水平、司机收入水平及乘客满意度等方面均有显著提升。截至目前，嘀嗒出行已与济南、蚌埠、西安、南京、杭州、成都、钦州、中山、江门、镇江、佛山顺德和重庆长寿区等10数个城市及地区的出租车协会达成整体战略合作。这些现象给予了济南市出租汽车协会与嘀嗒出行合作的内在动力。

在政府的政策领导下，嘀嗒出行以网约化为抓手，在众多网约车平台中以出租车行业复兴领军者的身份，从城市发展、行业发展、用户出行安全便利等角度出发，通过塑造全新的市场环境，以市场的力量推动行业的长远发展，致力于打造“互联网”+交通的健康蓬勃发展新格局，推动出租车行业复兴。

嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示：“我们给自己定的最终目标是嘀嗒出行通过为出租行业赋能以及大家的共同努力，一起打造一个愿景：在未来，出租车是乘客最喜欢的出行方式，出租车的口碑是最好的。”伴随着济南等城市出租汽车协会的加入，出租车行业复兴正在朝着理想的方向行进，美好出行的愿景已并不遥远。

记者：熊伟

通讯员：于洋