为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育重点整改任务落实，由中共济南市委、济南市人民政府主办，中共济南市纪委机关、中共济南市委宣传部、市委主题教育领导小组办公室承办，济南广播电视台协办的《作风监督面对面》大型电视问政直播再度开启！

8月4日10:00，市住房和城乡建设局、市城乡交通运输局、市城乡水务局、市生态环境局、市公安局交警支队等部门负责人就大家关心的民生问题接受电视问政。

问政超两月 问题依旧悬而未决

5月26日的电视问政直播中，槐荫区济水上苑小区业主电话反映了小区物业服务不达标的问题。节目一结束，槐荫区委副书记、区长朱玉明就到现场督办。

当时，槐荫区委副书记、区长朱玉明明确表示：绿化、车棚子问题，一个月内必须解决。然而，时隔两个多月，这个小区的居民再次反映，小区物业问题并没有明显改观。

济水上苑小区的一位居民表示：现在基本上是杂草丛生，基本上有些东西，都旱死了，现在缺少苗木，应该补种的苗木，应该是988棵。当时4月20左右当时诚信行物有过补种计划，也曾有过公示，但时至今日也没动静。

另外，小区也没有设置非机动车车棚。居民说高速问政监督员：“到现在为止，这个车棚也没见有什么起色，包括小区各个街道，你随便看一下，到处都是。”

除了小区绿化和车棚建设问题以外，业主还反映，现在小区内还存在电梯困人等不安全因素。

济水上苑小区居民说：“现在没看到任何变化，小区出现了一些不安定的因素，比如电梯困人，从朱区长来到现在，已经发生三起电梯困人事件，还有就是，七号楼的电瓶丢失事件。”据了解，以前有过一些临时性的保护措施，比如防护链，但是现在这些也都没有了。“你就看看这些水，有个孩子随便一失足，都会掉下去。”居民充满担忧。

对于业主提出的这些问题，物业公司表示，他们目前也正在逐步地改善小区环境。当前，对于小区业主们来说，当务之急是成立业委会，来维护他们自身的合法权益。

幸福街道党工委副书记、人大工作室主任马卫国表示：成立业主委员会的事情业主积极要求，下一步将联合住建局，由办事处进行全程指导，以社区为牵头单位，先以这种业主表决的形式先成立筹委会，以筹委会和楼道长这两级组织，选举产生业主委员会。

槐荫住建局：业委会成立正按法定程序推进

槐荫区住建局负责人在问政现场表示：槐荫区住建局多次到济水上苑小区督促物业公司进行整改，但实际上正像各位业主代表提出来的，整改的很不彻底、也不到位。后来，该小区原有的物业公司自己提出从小区撤出，由小区的业委会重新选定新的物业公司。

据了解，在成立业委会的过程中，按照省物管条例，必须遵守法定程序，小区有2400多户业主，成立业委会需要一定时间，居委会和办事处都在推进，住建局作为行业的指导部门，从技术上给予指导，有长期的人员在小区和办事处一块指导，尽快成立业委会，选定新的物业公司，为小区进行服务。

相关负责人表示一个月左右能成立新的业委会，然后才能确定新的物业公司。这期间办事处、居委会住建局工作人员人员都将在现场给予指导。

市住建局：物业问题多 已列入主题教育问题整改清单

根据12345的数据统计，今年上半年接到反映有关物业的问题达到12.4万多件。济南市住房和城乡建设局党委书记、局长吕杰在问政现场透露：住建系统的12345热线数量去年是30多万件，其中物业管理投诉就占了将近1/3，比例很大。

目前物业管理问题多、矛盾多、投诉多，这也是市委市政府和社会各界，以及老百姓高度关注的问题，物业管理问题也列入这次“不忘初心、牢记使命”主题教育的问题整改清单中。

吕杰介绍，物业管理问题产生的原因是多方面的。吕杰说：“分析下来，大致主要有三个主要原因，第一是开发商建设过程的遗留问题比较多；第二是物业企业管理不规范、标准不高，和老百姓的要求差距比较大；第三个方面，就是物业管理监管的体制不健全。”

据了解，物业管理办法的出台已列入重要议事日程，将来办法的出台，将以问题为导向，提高可操作性。

吕杰在问政现场表示：

物业管理办法主要想从三个方面解决这个问题，第一是要健全物业管理的体系，建立市级、区级、街道办事处、社区居委会四级体系，这里面能发挥作用的可能是社区居委会，将来街道办事处也会发挥作用，这样解决看得见管不了的问题，就要把权力充分赋予给他们，让他们有评价权、管理权；

第二，要加强党建对物业管理的领导。初步想法是要建立以社区党组织引领或牵头，把社区居委会、社区物管会，加上业主委员会，再加上物业公司，统一成一个整体。将来业委会的书记、党员，可以进入我们社区党委委员会，物业公司的也可以交叉进入社区党委会，形成统一体系，充分发挥党在物业管理上的绝对作用，通过这个来解决小区社区的问题；

第三，要开展物业企业的评价，利用信用评价，给他扣分，将来济南市场参加招投标分值就会降低。还可以列黑名单，再严重可以驱逐出物业管理的队伍。

对于基层解决不了的一些难题，涉及到区、市，还可以召开联席会议制度，通过联席会议制度解决部分难题。