春运来了，回家的时刻就近了，民工、学生、游客等等，都带着一份沉甸甸的期待，踏上回家的旅途。

对铁路部门而言，平安、温馨、有序、让旅客的体验更美好，永远是不变的奋斗目标与主题。长沙二组全体工作人员早已摩拳擦掌，准备好以饱满的热情和温馨的服务投入到今年的春运工作中去。    根据以往的春运经验，长沙二组集思广益，针对具体问题制定方案，对重点旅客，车门口管理，对带孩子的旅客等，进行特殊照顾。

2020年1月15日，由济南发往长沙的k1073列车上，在菏泽站迎来一位特殊的旅客。这位女性旅客因事故造成脚骨折，活动十分不便，列车长发现后立即了解情况。该名旅客家在长沙，独自一人在菏泽务工。眼看到了春节，这位女士只能独自乘车前往长沙。列车长为其填写重点旅客交接本，耐心仔细的向她说明途中需要注意的地方，同时安排乘务员交换班时做好交接，保证全程一对一服务。行李搬运和上下列车更是有专门的工作人员和志愿者协助服务。列车长说道；“有问题第一时间找列车工作人员，所有问题一定全力解决。  由于春运的客流增大，单位临时增派三位驻勤人员，刚刚离开部队的他们，干劲十足，在车门口作业时，声音洪亮，帮助带孩子的旅客抱孩子 接行李等，用饱满的工作热情来迎接此次春运。长沙二组全体人员，都拿出了十二分的精神和一百分的热情来为所有的春运旅客服务。希望有了温暖有爱的问候与服务，旅客们的心中能多一份感动，这漫漫归途也能显得不那么漫长。