“身边的榜样，前行的力量”，由中共济南市委宣传部、济南市文明办、济南广播电视台联合推出的大型公益宣传平台《榜样》为您讲述身边榜样的故事。

作为社区公共卫生服务站的一名工作人员，社区里每个建立医疗档案的患者情况，她都能记得很清楚，比如谁对什么药物过敏，谁有什么患病史等，患者自己记不得的，她都能记得；遇到一位就诊的患者，单是知道了你姓什么，她甚至都能猜出你和社区里的谁是一家人！

这位厉害的人就是槐荫区中大槐树八里桥社区卫生服务站的一名普通护师，是让社区里八千多居民放心的健康好管家，她的名字叫孙娟！

满脸笑容地跑前跑后，无微不至地嘘寒问暖，从2008年八里桥社区卫生服务站成立至今的十二年里，孙娟几乎每天都是这样，向就诊的社区居民们微笑着、问候着、服务着。

孙娟告诉记者，他们的工作内容主要是社区公共卫生服务，还有一些社区基本医疗项目，像门诊上病号的看病、诊疗、输液等等。有些辖区内不方便来社区卫生服务站就诊的居民，也可以提供上门出诊的服务。

孙娟说，建立居民健康档案是社区公共卫生服务里的其中一项，这是前提。首先建立居民健康档案，根据基本信息，社区就会了解居民的年龄、慢性病、过敏史等等。有些年轻人或者一些不方便把档案拿回家的居民，就给他们准备一个架子专门放档案。档案根据就医的前后顺序编好号，等到患者下次来就医的时候，一看医保卡上的号，就知道是几号档案，拿着找大夫就医就可以了。

多年社区卫生服务的经历，源于内心的善良与细心，尤其是把病人当成亲人般的关心和呵护，让孙娟能很好地记得每一位居民患者相关的情况，比如患者有什么家族遗传史、过敏史等，孙娟都了解得很清楚；甚至患者服药的剂量、次数、注意事项等，患者自己都记不清楚的事情孙娟都记得。

有一个八里桥村里的王大爷，年纪大了记不住事儿，每次来了都要问孙娟：“娟儿，我对什么药过敏来？”孙娟每次都要告诉他一遍。还给他写了个纸条，写上他都对什么什么药过敏。

为了更好的服务大家，孙娟让病人加她的微信，实行标签管理，病人没法到店就医的时候，孙娟通过微信提供服务。

孙娟的病人刘大姨情况有点特殊，之前是白发人送黑发人，她儿子过世了。孙娟就给她写了一个纸条，把慢性病史、家庭住址、孙女和女儿的联系电话以及社区卫生服务的电话都标明了。

孙娟告诉刘大姨，把这个纸条放在包里，假如在路上不舒服，晕倒了，别人看到了就能知道如何联系送医。后来，刘大姨亲手织了一个小乌龟摆件送给刘娟，第二年又织了一个大的乌龟，第三年又织了更大的，作为一种祝福和吉祥的寓意，让孙娟十分感动。

除了刘大姨，还有很多的居民对孙娟赞不绝口。

居民徐艳红说：“最让我感动的是，之前我一不小心切伤了手了，孙娟一看到就说，大姨你别紧张，再一看这个伤口她处理不了，就说赶紧去医院吧。但是我当时出来的急身上没带钱，她就说我刚取了钱，就给了我一千块钱让我先拿着用，真是很感动，感觉跟自己亲人一样。”

孙娟说，干她们这行的都是爱操心的人，而且必须得操心。时间长了，病人就和家里人一样。

中大槐树八里桥社区卫生服务站主治医师荆怀根说：“孙娟对工作热情，比较负责，对待病人很周到，服务态度好。对有些出门看病确实困难的病人和老人，她能做到上门出诊，在自己的工作能力范围内，为病人护理，这一点做的非常好。”

中大槐树街道裕北社区专职副书记黄玉君说：“在社区公共卫生服务方面，孙娟同志确实是我们社区的一个榜样。她能够积极的为居民办实事办好事，能够经常性的联合社区党组织开展一些健康教育讲座，志愿服务活动。能够深入群众，对困难群众进行走访，对社区老年人能做到定期去量量血压，测测血糖，而且都是义务的免费的，这一点深受我们广大居民的好评。”

孙娟表示，她的职业理想，就是想一直在社区工作，管理好她的慢性病人护理工作，管好她辖区内的慢性病人，管好糖尿病患者，管理好她辖区内的老年人，让他们的并发症晚出来几年。

没有华丽煽情的语言，只有一心希望居民健康的心愿；知道自己所从事的无非是拿药、打针、量血压等细碎的工作，脑海里却十分明白，这些细碎恰恰关乎着一个人的生命与一个家庭的团圆！

所谓感动，其中重要的一点就是你在别人忘记的时候还记得；所谓榜样，其中很重要的一点就是别人做不到的，你做到了，而且你所做到，只是为了别人的幸福！