天桥区无影山街道翡翠郡社区有居民4546户16000余人，人口密度大、外来人员多、工作人员少，成为疫情防控工作面前的三大难题。疫情就是命令，防控就是责任，在这场没有硝烟的战争中，翡翠郡社区党委发挥战“疫”指挥中流砥柱作用，“两委”成员成为社区最前沿的防控力量，在街道党工委的统一部署下，全面投入到疫情防控阻击战中。

联防联控，勠力同心

1月26日大年初二，翡翠郡社区工作人员全员到岗，社区党委立即成立战“疫”指挥部，吹响防疫集结号。“发动所有能够动员的力量，一天内完成全面部署和工作人员培训，二天内完成辖区现有居民情况排查，务必要抢在疫情前面”，这是社区党委书记、居委会主任储召群在两委班子扩大会上对全体干部职工提出的要求。

社区广泛发动物业公司党员、社区党员、楼道长、网格员、志愿者等多方力量加入摸排队伍，分成四个小组，开展第一轮全覆盖、拉网式摸排，确保排查不漏一人、不漏一车，宣传不漏一户。四个小组分头行动仅用一天半的时间就对辖区4546户居民进行了遍访，并进行台账式管理。在社区党委的带动下，下属六个支部迅速反应，以各支部书记为核心，以电话、微信公众号平台为战场，正向宣传、居家消杀、线索摸排，多头并进；社区党员纷纷化身抗疫宣传员，线上转发疫情防控宣传信息，线下与社区工作人员一起挂横幅、贴宣传单，营造浓厚宣传氛围；联合党委下属兼合式党支部济南翡翠物业管理有限公司，全方位开展疫情防控工作。物业平台每日定时推送抗疫知识、最新疫情及防控要求；向所有家有宠物的居民发出加强宠物管理的倡议，加强疫情期间宠物管理；及时推送“双测温、两报告”相关通知等，营造全民知晓、全民参与、全民配合的抗疫氛围。

严格管控，温情服务

为了严把社区出入关，避免因隔离人员及外来人员随意进出社区给其他群众带来患病风险，社区联合物业公司制定了社区出入管理方案。为了方便进出居民排队等待，同时不影响交通秩序，社区保留了西门作为唯一出入口，并分别设置了4个志愿服务岗。4个岗位分工负责，全体志愿者按分工检查身份证件、比对重点人员台账、测量体温。虽然有时进出口会排起长队，但是面对一丝不苟的志愿者，没有一个群众有怨言。每天早上7点半，社区党委书记就提前半小时到志愿服务岗查看人员、车辆登记簿，准备好体温检测设备，更新管理台账。30多名志愿者、社区工作人员及物业人员，按时到岗到位，轮班值守，风雪无阻，为社区居民的身体健康保驾护航。

面对湖北、温州等外地返济并进行居家隔离人数的持续增多，社区居委会的物资保障小组从2个人又增加至3个人。不论是到小区门外取快递包裹，还是到附近超市购买蔬菜和油盐酱醋，物资保障组人员随时化身“快递员”、“跑腿”、“外卖”，为隔离人员顺利度过隔离期提供物质保障。建立居家隔离人员每日体温自测记录，对不具备测温条件的家庭，及时将体温计送至家中。同时密切关注居家隔离人员心理状态，及时进行心理关怀及疏导，隔离病毒，不隔离爱。

助力发展，义不容辞

“您需要提供单位的复工批复，才可以办理健康通行卡。没有复工批复，说明您工作的企业还没有获得复工批准，企业目前还不能复工。”居民复工心情迫切，得知消息后便来到居委会咨询办理，但由于准备不充分，社区工作人员只好一遍遍的向大家解释相关要求及所需材料。“老师，请排好队，前后间隔1.5米以上。”在窗口负责维持秩序的工作人员提醒居民注意保持排队间隔，防止扎堆聚集。

居住在翡翠郡的居民中，有接近一半是为了孩子上学而来，他们大多是周边服装市场、建材市场的个体经营业主。为了早日复工，挽回疫情期间的经济损失，得知企业可以复工后，每天来社区咨询健康通行卡、提交复工申请的居民络绎不绝。社区党委按照连夜研究制定的业务办理方案，在通风条件最好的会议室开辟了健康通行卡专用“绿色通道”，安排1人专门办理《复工复学人员健康通行卡》，1人专职维持排队秩序，在疏导人流的过程中提前询问有关情况，同步做好政策解答，一方面避免人员聚集，一方面提升办证效率。

“您的单位还没有获得复工批准，说明企业还没做好准备……咱都在家待了那么长时间了，不能让之前的努力白费啊……您再等等，有消息我们通知你……”面对一个又一个咨询电话，社区工作人员一遍遍耐心解释政策，做好一次次情绪安抚。“说话多了，难免嗓子疼，但是只要大家都平安健康，我们干再多也值得！”截止目前，社区已累计为居民办理健康卡247个。