4月5日下午，济南市委市政府举行援鄂医护人员专题新闻发布会。发布人之一郭芳，是济南市第三人民医院呼吸内二科护士长，也是山东省第4批援鄂医疗队队长。

2月6日出征当日，有记者问郭芳最大的心愿是什么，她毫不犹豫的说“把大家平安带回来”。“今天，我可以很自豪的向大家汇报，我实现了当初的诺言，把大家一个不少的带回来了！”郭芳说。

“职责在肩，容不得我儿女情长”

2月6日一大早，郭芳的丈夫刘旭昌送她到济南火车站。出征前的各种工作很多，就在其他队员和家属告别的时候，郭芳却在忙着清点人数、查对表格、对接人员。要上车了，郭芳一个一个数着队员让他们上车后，回头想找丈夫说句话，毕竟儿子要高考了，家里父母年龄大了，我想再嘱咐几句。可郭芳竟然左看右看没看见他。

“我踏上车，自己一个人站在即将关闭的车门里给他打电话，打一遍，不接，打两遍，不接，我又着急又生气，终于电话接通了，我差点就哭出声来：‘你在哪呢？我找不到你！’他说：‘看工作人员抱着的物资掉地上了，我帮他们整理物资去了，刚从另一节车厢下来。’”郭芳说。

话音刚落，就传来要关闭车门的广播，郭芳的眼泪在眼眶里转了转，强忍着没掉下来，默默转身走进了车厢。“我这一去，谁知道什么情况呢？最后一面都没有见上。但职责在肩，容不得我儿女情长，自从接下战旗的那一刻，我就有了另一个身份——‘郭队’。”

“零感染的红线不能碰！”

队长可不是那么好当的。山东省第4批援鄂医疗队由35名护理人员组成，来自山东省3个地区29家医院，队员大多来自呼吸、重症、感染等专业，郭芳不仅是山东队队长，还是武汉东西湖区方舱医院B厅A区的总护士长，管理219张床位和来自北京、上海、广州等队的一百余名护士。“没有现成规范可循，也没有既往经验参考，我的脑子里却始终有一条红线——‘医护零感染’。为了不打破这条红线，我对队员的管理、对流程的把控近乎严苛。”郭芳说。

郭芳印象特别深的是有一天，上午去医院开会刚到酒店吃完饭，有人跟她说：“郭队，我们上午进舱的队员眼睛被护目镜的消毒液呛到了，又红又肿，一直流眼泪，会不会有危险啊？”“天哪，这简直是晴天霹雳啊！我第一个念头就是‘眼睛黏膜受损，会不会被感染？’打电话上报，询问处理办法，安慰队员，让她充分清洗。队员又问：‘郭队，我们下一个班次还等着进舱接班，没有护目镜，只戴面屏行吗？’”郭芳说。

郭芳回答：“不行！没有护目镜，不做好防护，绝对不准进舱！”郭芳以从未有过的严厉，对队员吼道！

随后，郭芳又紧急协调护目镜，到处找眼药水，拿上从三院带来的仅有的2个新护目镜，直奔方舱医院。

半小时的车程，郭芳一路上一直催促司机师傅快一点，再快一点！

赶到医院时，队员受伤的眼睛已经初步处理，冲洗后用上了眼水眼膏，红肿也减轻了许多。当听到上级答复“已经问了感控专家，没事的，回去继续用眼水眼膏，多休息几天就行”时，郭芳眼泪不争气的夺眶而出！零感染的红线不能碰！郭芳说，那天晚上，她躺在床上不敢闭眼，一闭眼，眼前就出现一双双的眼睛，妈妈的，妻子的，女儿的，爸爸的，丈夫的，儿子的。

“我不敢看，不敢想，如果真的出现意外，我怎么面对这一双双眼睛，我怎么向家乡父老交待！想到我对队员的怒吼，心有歉疚，又不敢不吼，她们这么年轻，就像自己妹妹，我这个当大姐的再凶也值。想着想着，眼泪又不争气的流出来。保障队员平安，太难了。”郭芳说。

管理精细化，质量控制严格化，为零感染建起铜墙铁壁

之前，护目镜不是由队员自己冲洗，为了避免再次出现此类事件，郭芳特意找了相关部门，要求护目镜的冲洗由我们进舱护士负责，并且制定了严格的冲洗、晾晒方法和流程，不管多繁琐多辛苦，也要每个步骤照做，每个细节都不放过。这样一来，工作量增加了很多，但是队员们毫无怨言，大家心知肚明，严格把关，改善流程，才能为安全上把锁。“这样的安全锁我上了好几把。”郭芳说。

方舱医院有一块病人活动区是病人做CT、做核酸检测的必经之地。但这里靠近厕所，地上经常流水。入舱必须全副武装，脚也包裹的严严实实，但是鞋套经常湿透，极大的增加了感染风险。郭芳专门找到仓库为姐妹申请了专用雨靴。尽管穿了雨靴更加笨重，走路更加吃力，但却有效的保护了每位队员。

刚入舱时，每到吃饭时间，病人都是排队领饭。这样的大规模聚集增加了感染风险，郭芳强制要求每位病人在自己的床旁，由护士为大家挨个送饭。起初，只有山东队这样送饭，后来又推广到A区所有医疗队。

酒店工作人员不多，郭芳在队里制定了值日表，姐妹们轮流负责吸尘、喷洒消毒工作。35名队员分布在4个楼层，每天2人完成。姐妹们做完方舱医院内的工作回到酒店已经很累，但是再苦再累，郭芳也要求大家必须完成消杀。地毯、电梯间、垃圾桶都是重点部位，而且每天消杀2次，比其他省份医疗队的消杀次数都多。同时，为了减少接触，每个楼层值日生还要负责三餐拿饭并分发至各房间。队员严禁出门串门，严禁大声喧哗，每日2次自测体温上报。

管理的精细化，质量控制的严格化，为零感染建起了铜墙铁壁。可郭芳知道，仅有这些，远远不够。

“这一切都是我值得骄傲的，都应该是我前进的动力!”

来势凶猛的疫情，知之甚少的病毒，长期超负荷体力劳动，远离家乡的离愁别绪，都在慢慢侵蚀着队员，所有人都高度紧张，天天绷着一根弦，天天都会想这样的问题：在舱内防护服漏风了，会不会被感染？口罩带子断了，会不会被感染？手套划破了，会不会被感染？渐渐地，恐惧心理和紧张情绪在队员之间悄然蔓延。失眠、做噩梦，很多队员不得不依靠安眠药入睡，郭芳也不幸中招。“这样最大的危害就是降低我们的抵抗力，让病毒趁虚而入。”郭芳说。

郭芳找到后勤保障老师，希望给我们提供书籍、瑜伽垫、跳绳等物资，酒店开放健身房供大家使用，但是要避免聚集，每次限2人。郭芳还在网上找来各种减压视频。

后来，郭芳主动找到江苏心理医疗队谭俊华领队，说明队员睡眠情况，请求给予帮助。谭领队非常热心，立即发来心理调查问卷，评估大家心理压力状态并予以反馈。当晚，他亲自带领4名心理专家冒雨来到驻地酒店，采取小组访谈、一对一访谈形式，为大家心理疏导。

与郭芳一对一访谈的是一位叫陈芳的老师。“圆圆的脸，大大的眼睛，亲切的微笑，话题从我们在方舱的工作开始，聊到我们优秀的团队，再到我作为队长的职责和付出，再到我心心挂念的备战高考的儿子，再到我平时的工作，我的性格，我的管理……这一切都是我值得骄傲的，都应该是我前进的动力!”

话匣子被陈芳老师牵引着，倾诉的闸门轰然打开，一切的紧张焦虑化作眼泪喷涌而出，放声大哭。访谈2个小时，哭泣持续了2个小时。”到最后，我的表情是舒展的，内心顿觉轻松了很多。那天，接受访谈的队员都哭了，姐妹们终于睡了个好觉。”

郭芳现在回想起那夜夜睡不着的日子，恍如隔世。“今天，我能安安稳稳的在家睡个好觉，是因为我把大家平安带回来了！”郭芳说。

从2月9号下午2点开舱，郭芳带领第一批队员入舱开始，截止到3月9号正式休舱，累计收治患者359 人，治愈出院 183人，累计转出 176人，累计开展核酸检测900余人次。真正做到了患者零死亡、医护零感染、出院零返舱！

回想在武汉的这40多天，郭芳由衷的敬佩每一位逆行者，由衷的感谢各级部门和社会各界的大力保障，由衷的感谢每一位并肩作战的战友，没有大家，就没有今天武汉街头渐渐浓厚起来的烟火气。

“刚到武汉时，武汉街头空无一人，我希望明年春天带着家人，约上战友，去看看自己曾经拼过命的地方，那一定是一片车水马龙，锦绣繁华。”郭芳说。