由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》4月28日下午再度开问。山东移动济南分公司 中国联通济南市分公司 中国电信济南分公司三家单位相关负责人做客问政现场，回应市民关切问题。

自购路由器调测收费60元 市民存疑

家住济南市天桥区织纺街的任先生是联通的老用户，最近他感觉家里的上网速度有些慢。在致电联通客服咨询后，他更换光纤路由器，可是联通工作人员上门调试信号时，向任先生收取了60块钱的服务费，这让任先生很不理解。

任先生打电话咨询过调试路由器收费的问题，客服给出的解释是确实是需要收费，“我也是咱联通的老用户了，怎么用咱联通的宽带，上门调试个设备还需要收费呢？”任先生感觉这个收费是不合理的。

问政现场，中国联通济南市分公司副总经理许颖丽做出解释，联通公司提供的宽带介入服务，是指从网线到“光猫”这一侧的免费修障调测，路由器组网属于延伸服务的范畴。目前对延伸服务的这一块的收费，联通公司有明确的收费标准，60元/次。“这个标准是联通公司按上级公司规定，并报备物价部门同意后执行的，并可提供打印发票。”

此外，许颖丽表示，发现疫情期间市民对网速要求比较高，对组网需求比较迫切。对此，联通公司近期推出了组网优惠的服务包，就是同样的价格，可以提供一台千兆双频路由器，同时还有免费的组网服务，如果有需求，可以拨打10010办理。

记者：乔娜