由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》4月28日下午再度开问。山东移动济南分公司 中国联通济南市分公司 中国电信济南分公司三家单位相关负责人做客问政现场，回应市民关切问题。

去年底，原移动用户高先生携号转网成为电信用户，可是在使用了一段时间后，高先生觉得电信信号在他家的地下车库比较弱。近期，高先生又想再转回移动用户，可是在营业厅咨询时，得到的答复是，转网没问题，但是要等120天！

高先生觉得这个时间太长了，当时从移动转成电信只花了很短的时间。 “因为国家出了这个政策，可以携号转网，也说了不能限制， 120天这个门槛就很高了，几个工作日我也可以理解，但120天我觉得不是很能理解。”高先生说。

中国电信济南分公司副总经理信明亮在问政现场表示，这位用户反映的是目前比较热的携号转网问题。携号转网从2019年11月份开始，3家运营商同步进行，对于携号转网，工信部和通信管理局都有相关的规范和要求。“我们济南公司也是严格按照相关的规范和要求来提供携转网的服务。只要符合携号转网的条件，都是可以立即办理。”信明亮说。

信明亮提醒，有一些情况，比如有明确在网期限的，是没有办法直接办理携（号）转（网）的。

“这位用户提到的问题就是在今年通信管理局明确的《关于进一步加强携号转网服务工作规范的通知》的要求，距离最近次携（号）转（网）不足120天的，需要满足120天以后才可以办理携转。就这位客户反映的问题，我们也会积极向上级主管部门反映。”信明亮说。

记者：姜富海