打造 “泉城办”APP贴心服务小管家已列入2020年为民办实事工作任务。作为您身边的“贴心小管家”，通过使用“泉城办”APP，市民朋友可以体验“业务随时办，24小时不打烊”的贴心。

据“泉城办”APP相关负责人介绍，后续大数据局将会依托市级政务服务平台，实现更多的政务服务事项通过“泉城办”APP办理。目前上线应用服务344个（其中查询类应用11个，全程掌上办事项119个，集成化场景式全链条应用6个，电子卡包类应用8个，亮证服务200项），应用服务达到462个。

“太方便了！几分钟就把证明开好了！”

市民张健的女孩今年到了上学的年龄，在入学报名时需要父母双方提供劳动合同证明。最初，张健也是不知所措，劳动合同证明该如何开具？“下载‘泉城办’APP，完成注册认证就可以查询到个人的劳动合同相关信息”报名现场工作人员告诉张健。下载、注册认证、查询、截图打印，短短五分钟，张健就在现场拿到“劳动合同证明”。

“真的是秒办!从‘已受理’到‘已办结’，也就两三分钟甚至更短，快到超乎想象。”由于新工作需要，在“泉城办”APP上办理“无犯罪证明”的过程之快，让小范惊叹不已。小范所说的“无犯罪证明”，以前要带着相关证件到公安部门办理，现在只需打开“泉城办”，在“户籍户政”项下，提交姓名、身份证号、电话、证明用途四项信息，马上就可提取加盖公安部门红章的电子“无犯罪证明”。

在新冠肺炎疫情期间，“网上办”“不见面办理”等政务服务概念“火”了起来。因为大家真真切切地感受到了“互联网/移动互联网+政务服务”的快捷、便捷：既避免人员接触、人群聚集所带来的风险，同时又把想办的、要办的事项快速办结。据统计，在新冠肺炎疫情期间累计有数万人次使用“泉城办”APP并完成事项办理。

“太贴心了！‘全链条办理’都有”

随着济南市“互联网+政务服务”建设初具规模，市大数据局通过不断整合资源，携手市不动产登记中心梳理流程，利用浪潮研发的“一链式”办理系统，率先实现了新建商品房和二手房的不动产登记全链条业务网上办。在实现政务服务网上不动产全链条办理的基础上，济南新建商品房买卖不动产登记网上办理已在“泉城办”APP中上线，市民只需“注册认证、输入相关信息、提交电子材料、网上提交申请”就能实现业务的全线上办理。

市民陈宇在2019年购买了一套二手房作为婚房，打算今年完成人生大事。虽然被耽误了一些时间，复工复产后，他打算赶赶进度，为婚房办理不动产证。通过使用“泉城办”APP，陈宇仅仅“花费”大约20分钟，便完成了不动产登记网上办理。两天后，他在家领到了不动产权证书。通过“全链条办”，他也完成了公积金提取和水、气、暖过户。

为满足同步办理其他不动产相关业务的诉求，“泉城办”APP以不动产业务为核心，将业务办理的前置环节和后置环节一并纳入到业务办理过程中，实现信息一次填报，材料一次提交，不在让群众来回跑腿。特别是贴心地纳入了水、气、暖过户业务，群众在办理房产证和产权变更业务（如婚内析产、产权人姓名变更、产权人身份证明变更等）时，可以并联处理水、气、暖过户业务。

2020年市大数据局将与各有关部门展开对接，深入社区村居组织调研，接入更多百姓高频服务事项，预计年底前提前“泉城办”APP实现1000项办事服务应用接入。同步建设“泉城办”微信小程序、支付宝小程序及自助终端设备，构建多端一体化政务服务体系，给企业群众更多渠道选择。

今后“泉城办”APP将重点梳理归类掌上办事服务，打造办事专区，一站式解决办事问题；加大电子证照接入力度，构建更多线下亮证应用场景；运用大数据和人工智能技术，实现人找服务到服务找人的转变，主动推送公积金、社保卡账户变动、水电气暖出账缴费、办事进度等服务提醒，实现在线服务24小时不打烊。

作为济南市政府唯一官方政务服务APP，“泉城办”APP将按照济南市提升“互联网+政务服务”能力，优化营商环境的统一部署，不断扩展应用服务，运用大数据和人工智能技术，让企业群众办事越来越便捷，全面提升人民群众的满意度和获得感，做群众手边的贴心管家，在全国打响“泉城办”服务品牌。