汉字，是用来表达的，但是，有些时候也会惹出祸端。

事情的原由是这样的，在河北省平山县，一市民凌晨发短信给县政法委书记反映情况，得到的回复却是一个“滚”字。一字惊起千层浪，此事在网上传的沸沸扬扬。对此，天下泉城新闻客户端记者致电河北平山县委宣传部，一名工作人员表示“不知道”，并拒绝提供县委政法委电话。

一句“不知道”，就能理直气壮平复广大网友的质疑吗？答案显而易见，回答很敷衍，态度不真诚。就像网友们所说，“开头那么长的文字，都看不到？诈骗短信还会回复？”“国家反诈骗APP下载了吗”……不知道涉事领导看到这里会是哭还是笑。

毋庸置疑，一个“滚”字，背后所暴露出的问题是多重而复杂的。

首先，市民半夜凌晨发短信，映照出民意诉求通道不畅，所以才会战战兢兢在辗转难眠的情况下，斗胆问一下，不管有没有结果。

其次，以“滚”字回复短信，暴露出为民服务态度的跑偏，看似无意，实则戾气，甚至是误以为诈骗信息，怎么也摆脱不了“好大官威”。

群众的眼睛是雪亮的。“滚”，砸出多少民意沸腾，就会漾出多少信任危机。从根本上说，以“不知道”来回应网友，俨然是“鸵鸟”心态，体现舆情应对的败笔，抑或重蹈覆辙老路径，只会加剧官场焦虑情绪。因此此事的处理决不能止步于“不知道”或“公开道歉”，理应举一反三，类似的事情如何不再发生，这就要求从畅通民意通道，回应急难愁盼做起，最关键的是廉政作风的彻底整顿。

9月9日，该县政法委书记在出席孟贤壁城中村改造项目指挥部召开入户摸底汇报会时强调，要牢固树立群众思想，把各项政策宣传到位，认真收集梳理群众意愿，热心回应群众关切。就是这样一个“全心全意为民着想”的干部，怎么会做出大相径庭的事情呢？或许，有人会说，可能是一个误会，如此聚焦关注是否有些小题大做？一个“滚”字不过是无心之举，但是，这样的“好好先生”不是个例。习近平总书记在中青年干部培训班开班式上指出：“对共产党人来说，‘好好先生’并不是真正的好人。”所谓“好好先生”，就是说一套、做一套，与民意背道而驰的老好人。

没有无缘无故的“滚”，也没有无缘无故的“误会”，是时候该好好反思了。

针对网友曝光和媒体关注的“河北平山县委政法委书记对求助短信的回复：滚！”一事，9月13日14:27， 中共平山县委网络安全和信息化委员会办公室官方微博发布“情况通报”。通报中表示，涉事领导误以为是电信诈骗信息而进行了不当回复。目前，平山县委已召开常委会，对尹惠强进行了严肃批评，责令其作出深刻检查；对反映人的诉求责成相关部门进行调查核实，依法依规处置。

这不仅是给当事人一个说法，给网友们一个交代，也是用正确的方式扶稳自己头顶的乌纱帽，树牢以人民为中心的服务宗旨。

唯愿“天下无诈”，更希天下无“滚”！