“奶奶，您还好吗?您这是怎么了?您还能站起来吗?”9月13日上午，济南章丘区埠村街道网格员张倩倩在巡查空闲院落的路上，发现了跌倒在路边的杨奶奶，看到老人艰难的想要站起来却怎么也站不起来的样子，张倩倩赶紧放下手里的宣传材料，跑过去询问。

经过询问，得知老人想要出门赶集，但是在锁门准备走的时候不小心摔倒了，结果怎么也站不起来了，因为没有手机，加上位置偏僻，很少有人经过，老人无法寻求帮助。张倩倩赶紧把老人扶起来，帮助老人打开门锁，扶老人进屋，一边询问老人的情况，一边帮老人倒水。在确认老人无大碍后，才离开。

据了解，杨奶奶今年86岁了，在张倩倩发现的时候，已经摔倒在地上很长时间了，因为身体还算硬朗，平时都是一个人居住，没想到今天的意外情况，让老人着急了半天。事后，张倩倩到村委了解了老人的情况，并让村委帮忙通知老人的子女，希望老人的家人能抽时间再看看老人的情况。

在埠村街道，像今天这样平凡的小事还有很多，对网格员来说，群众利益无小事，他们每天穿行在辖区的各个网格内，帮助群众解决一桩桩、一件件民生诉求。他们巡查安全，协助治理，负责百姓的大小事务，用行动诠释着“格’中解烦忧”，看似平凡的背后，体现的却是沉甸甸的责任心。也就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，他们用实际行动为群众织就着平安幸福网。

（编辑：于东洋 责任编辑：姜琳 终审：孙佳音）