自然人全生命周期一件事一网通办是我市2021年重点推动的工作之一。截至目前，我市已实现了“出生、就医、身故一件事”掌上办。市民可通过“爱山东·泉城办”APP中“一件事集成服务专区”点击办理。在推进“一件事”改革中，通过对“一件事”逐项梳理办理流程，压缩审批时间、精简申报材料，群智群力凝练最佳方案、优化改革路径，实现多头审批向集成服务转变。

在办理新生儿出生事项过程中，父母需要跑多个部门，耗费许多时间为孩子申领，办事繁、跑腿频令家长头疼不已。为了解决新生儿落户等事项办理中环节杂、多次跑的难题，近日“爱山东·泉城办”APP试点上线“出生一件事”服务，集成了户口登记、新生儿城乡居民基本医疗保险参保登记、新生儿社会保障卡办理等事项，将事项分次办整合成“一件事一次办”，群众只需填写一张表，跑一次即可办理。

济南市有关部门统筹协调、分工明确、有的放矢地合作，做到逝者家属开具死亡证明的同时，实现企业离退休人员丧葬补助金、抚恤金申领；医疗保险结清；户口注销、居民身份证收缴等事项线上“一网通办”服务模式，为群众提供更加便利高效的服务。

就医是市民生活中“小烦恼”。各有关部门联合成立工作专班，推进关系民生的“就医一件事”，积极利用现有政策与资源，通过流程整合、服务优化，促进体制创新，实现 “就医一件事” 在“爱山东·泉城办”APP落地，集成了预约挂号、医保账户查询、医保缴费证明查询、居民医保情况查询等高频服务以及城乡居民参保登记等办理事项，切实提高人民群众的获得感。

在下一步“一件事”建设过程中，各有关部门将把聚焦市民期盼作为党史学习教育的重要内容，提升工作效能，真正把为民服务落实落细，依托大数据赋能，让数据多跑路，群众少跑腿，尽量实现一网通办、零证明、零跑腿。继续坚持以数字化变革为动力，用“最便利”政务服务提升企业群众“最舒心”办事体验，以挑战极限、追求极致的奋斗激情创优营商环境“新名片”。