冬季是呼吸系统疾病和心脑血管疾病的高发期，叠加部分新冠病毒感染者的就医需求，济南市急救中心接处警电话量和出诊量急剧增加。济南市急救中心呼吁：请市民非必要不拨打120，为急危重症患者留出生命绿色通道。

日均接处警量增至日常5倍

日均出诊量增长50%

12月26日上午，济南市急救中心调度室内一片忙碌，调度员们几乎是不间断的回复着咨询电话，一条条急救指令被不断下达。墙上的几块电子大屏幕也在实时显示着急救车辆的联系方式和使用状态、急救车辆调度系统、调度室值班情况等信息。

济南市急救中心工作人员表示，进入冬季以来，急救中心接处警电话量和出诊量急剧增加，再加上有部分无症状感染者、轻症患者以及普通发热患者拨打120急救电话，咨询发热用药、发热就诊等事宜，并提出使用急救车的需求。这些非急救电话和需求，严重挤占本就十分紧张的120急救资源。

“目前日均接处警量已经增长至日常的5倍，日均出诊量增长50%。120急救资源正在承受空前的压力！”工作人员告诉记者。

调度员全员上岗、紧急采购车辆

全力保障120正常运行

面对资源窘境，济南市卫健委统筹全市医疗卫生资源，协调联动相关部门，全力保障120正常运行。目前市急救中心调度员全员上岗，实行闭环管理，“只要身体条件允许，就可上岗参与值班，在闭环管理场所设置阳性调度员专用席位，做好物理隔离，降低病毒传播风险。”

同时，市卫健委还动员有120调度工作经验的离岗老调度员返岗参与值班，扩充调度员队伍。积极协调联动12345市民服务热线，在热线办公区增设120调度接警席位，培训热线工作人员参与接听120电话，进一步拓展提升120接警能力。

解决急救车辆不足问题，济南市委市政府安排紧急采购40部负压急救车充实院前急救力量；在全市各医疗机构征调人员组成急救应急车队参与院前急救转运；抽调山东健康集团医护人员和省市消防救援队伍驾驶员支援，充实院前急救队伍；同时要求急救网络医院统筹调剂增配医护人员，梯次充实院前急救队伍力量。

济南市急救中心再次呼吁：

请把有限的急救资源留给急危重症患者

为确保120生命热线畅通，保障急危重症患者得到及时有效救治，济南市急救中心再次呼吁并倡导广大市民：请您珍惜并合理使用急救资源！非必要、非紧急不拨打120！请把有限的急救资源留给急危重症患者！您的善举在危急时刻就可以挽救他人的生命！让我们共同维护120生命热线畅通！

记者了解到，为解决普通患者咨询需求，早在12月16日，济南市卫健委公布了各区县家庭医生（团队）及服务范围信息。当居民朋友出现发热、咳嗽等症状，采取居家隔离治疗时，可联系已签约或所在服务范围的家庭医生（团队），由其予以用药和就诊指导。